3月11日,，記者從寧陵縣12345政務(wù)服務(wù)便民熱線了解到,，該縣在深化政務(wù)服務(wù)改革、提升為民服務(wù)效能的道路上邁出堅實一步，成功實現(xiàn)了由“有訴即辦”向“未訴先辦”的轉(zhuǎn)變,。這一創(chuàng)新舉措的推行,，標志著寧陵縣政務(wù)服務(wù)平臺以前瞻性的視野和主動出擊的姿態(tài),，提前預(yù)判并解決民眾需求,，有效預(yù)防矛盾糾紛的發(fā)生，有力推進了縣域治理體系和治理能力現(xiàn)代化建設(shè),。

　　在全新的“未訴先辦”模式下,，寧陵縣12345政務(wù)服務(wù)便民熱線依托大數(shù)據(jù)分析與網(wǎng)格化管理等先進技術(shù)手段，精準捕捉社會民生熱點問題,，積極主動提供服務(wù),，確保群眾的訴求在提出之前就能得到妥善處理，進一步提升了公眾滿意度與幸福感,，切實彰顯出政府服務(wù)人民至上的初心與使命,，在滿足群眾需求、預(yù)防化解矛盾方面取得了新的突破,，進一步拉近了政府與群眾的距離,，彰顯了以人民為中心的服務(wù)理念。

　　寧陵縣依托現(xiàn)代信息技術(shù),，將大數(shù)據(jù)應(yīng)用全面融入12345政務(wù)服務(wù)便民熱線的運營體系中,，通過分析處理海量民生訴求數(shù)據(jù)，提前預(yù)判潛在的社會問題和公眾需求，實施精準服務(wù),。同時，結(jié)合社區(qū)網(wǎng)格化管理機制,，實時掌握并解決基層民生熱點難點問題,，確保各類公共事務(wù)在成為投訴之前就能得到有效處理。為進一步推進“未訴先辦”,，寧陵建立完善的預(yù)警預(yù)測機制,，對高頻咨詢、高發(fā)問題進行定期梳理,、評估,，及時發(fā)現(xiàn)社會治理中的薄弱環(huán)節(jié)，并以此為導(dǎo)向改進工作方法,、優(yōu)化服務(wù)流程,。此舉不僅大大降低了市民投訴率，還有效提升了人民群眾的滿意度,。