4月10日上午， 市人大常委會(huì)主任張家明到市人大常委會(huì)信訪接待室接訪,，面對(duì)面傾聽群眾訴求和心聲,，協(xié)調(diào)解決有關(guān)問題,，劉春霞、黃繼恒,、楊飛,、李冰參加接待。

　　在3個(gè)小時(shí)的接訪中,，張家明共接待29批47位來訪群眾,。面對(duì)一件件關(guān)乎群眾切身利益的事，張家明耐心傾聽群眾講述,，詳細(xì)記錄群眾反映的問題,，仔細(xì)詢問具體細(xì)節(jié)，向群眾解釋政策,、說明情況,。對(duì)于事實(shí)清楚、責(zé)任明確的訴求,，張家明依據(jù)政策現(xiàn)場(chǎng)給予答復(fù),；對(duì)于需要調(diào)查或協(xié)調(diào)處理的問題，他當(dāng)場(chǎng)安排有關(guān)部門負(fù)責(zé)同志,，迅速調(diào)查事情緣由，依據(jù)法律法規(guī)制訂解決方案,，及時(shí)跟蹤督查,，認(rèn)真抓好辦理，使群眾反映的合理訴求得到妥善解決,。

　　張家明強(qiáng)調(diào),，信訪工作連著千家萬戶，是了解民情,、維護(hù)民利,、凝聚民心的重要工作，關(guān)系經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局,。要踐行以人民為中心的發(fā)展思想,，把群眾急難愁盼放在心上，千方百計(jì)為群眾排憂解難,。將心比心,，理解群眾的想法并摸清群眾的真實(shí)訴求是解決問題的前提。要注重工作方式方法,，依法依規(guī)解決群眾合理訴求,；要加大工作力度，及時(shí)跟蹤督辦,，盡快化解信訪矛盾,。要堅(jiān)持用法治思維和法治方式解決信訪問題,，“法理情”相融合，推動(dòng)形成信訪工作規(guī)范運(yùn)行,、群眾訴求依法理性表達(dá),、合法權(quán)益依法有效保護(hù)的良好信訪生態(tài)。

　　張家明要求,，要強(qiáng)化矛盾化解工作,，把解決群眾信訪問題作為“我為群眾辦實(shí)事”的重要內(nèi)容，強(qiáng)化擔(dān)當(dāng)作為,、嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任,，依法依規(guī)把來訪群眾的信訪事項(xiàng)辦好辦實(shí)。要加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),，積極搭建平臺(tái),，架起與群眾的“連心橋”，強(qiáng)化相關(guān)部門與屬地之間的溝通配合,，共同解決信訪難題,，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。