“小曹,，你現(xiàn)在咋來了？過來坐會兒,?！?月10日，睢陽區(qū)溫馨家園小區(qū)廣場上與幾位鄰居閑聊的徐瑞霞老人招呼道,。

　　老人口中的“小曹”,，是睢陽區(qū)新城街道辦事處府前社區(qū)溫馨家園網格員曹攀，36歲,，中等身材,，戴一副眼鏡,。在溫馨家園任網格員三年時間，曹攀早就成了這些居民和商戶的“編外”街坊鄰居,，家家戶戶啥情況,，他摸得門清。

　　“小曹細心,，干工作認真,，他知道我們老年人不會使用智能手機，就把自己的電話號碼貼在我們家門上,，方便我們聯(lián)系他,?！?2歲的徐瑞霞老人感慨地說,，“我家子女都在外地，去年冬季雪天路滑,，我腿腳又不方便,，都是小曹幫我買菜、買藥,。每次從他手里接過袋子,，摸到他冰涼冰涼的手，我都特別過意不去,。真是個好孩子啊,。”

　　據(jù)了解,，溫馨家園位于神火大道與南京路交叉口西北角,，建成于1997年，屬于老舊小區(qū),，由于小區(qū)人員構成相對復雜,，加上老齡化嚴重，管理工作難度較大,。為準確掌握居民情況,，曹攀通過入戶走訪，梳理信息建立檔案,，并將小區(qū)商戶,、殘障、老齡等信息進行分類管理,，有針對性地開展服務,。除了網格巡查，曹攀還通過建立不同類別的微信群密切掌握居民生活中存在的困難和訴求,，有效提升了網格管理效能,。

　　不久前,，溫馨家園1號樓居民李紅霞焦急地找到曹攀，反映房頂漏水已經幾天,，家里的墻和家具都被水泡了,，但樓上長期無人居住，聯(lián)系不到樓上住戶,。曹攀了解情況后,，通過多方打聽，終于聯(lián)系到該住戶的親屬,。協(xié)同物業(yè)將漏水問題解決后,，曹攀又順手把居民家地板上的積水清理了一遍。問題得到解決,，李紅霞非常滿意,，一再向曹攀表示感謝。

　　垃圾桶壞了,、路燈不亮了,、下水道不通了、鄰里鬧矛盾了……網格管理工作看上去都是這樣的瑣碎小事,，但事事影響著居民們的生活,，所以曹攀對每件事都非常認真，時刻以飽滿的熱情投入到工作中,，竭盡所能為社區(qū)居民排憂解難,，用實際行動彰顯了一名網格員的責任與擔當。