“小曹,，你現(xiàn)在咋來(lái)了？過(guò)來(lái)坐會(huì)兒?！?月10日,，睢陽(yáng)區(qū)溫馨家園小區(qū)廣場(chǎng)上與幾位鄰居閑聊的徐瑞霞老人招呼道,。

　　老人口中的“小曹”,，是睢陽(yáng)區(qū)新城街道辦事處府前社區(qū)溫馨家園網(wǎng)格員曹攀，36歲,，中等身材,，戴一副眼鏡。在溫馨家園任網(wǎng)格員三年時(shí)間,，曹攀早就成了這些居民和商戶(hù)的“編外”街坊鄰居,，家家戶(hù)戶(hù)啥情況，他摸得門(mén)清,。

　　“小曹細(xì)心,，干工作認(rèn)真，他知道我們老年人不會(huì)使用智能手機(jī),，就把自己的電話(huà)號(hào)碼貼在我們家門(mén)上,，方便我們聯(lián)系他?！?2歲的徐瑞霞老人感慨地說(shuō),，“我家子女都在外地，去年冬季雪天路滑,，我腿腳又不方便,，都是小曹幫我買(mǎi)菜、買(mǎi)藥,。每次從他手里接過(guò)袋子,，摸到他冰涼冰涼的手，我都特別過(guò)意不去。真是個(gè)好孩子啊,?！?/p>

　　據(jù)了解，溫馨家園位于神火大道與南京路交叉口西北角,，建成于1997年,，屬于老舊小區(qū)，由于小區(qū)人員構(gòu)成相對(duì)復(fù)雜,，加上老齡化嚴(yán)重,，管理工作難度較大。為準(zhǔn)確掌握居民情況,，曹攀通過(guò)入戶(hù)走訪,，梳理信息建立檔案，并將小區(qū)商戶(hù),、殘障、老齡等信息進(jìn)行分類(lèi)管理,，有針對(duì)性地開(kāi)展服務(wù),。除了網(wǎng)格巡查，曹攀還通過(guò)建立不同類(lèi)別的微信群密切掌握居民生活中存在的困難和訴求,，有效提升了網(wǎng)格管理效能,。

　　不久前，溫馨家園1號(hào)樓居民李紅霞焦急地找到曹攀,，反映房頂漏水已經(jīng)幾天,，家里的墻和家具都被水泡了，但樓上長(zhǎng)期無(wú)人居住,，聯(lián)系不到樓上住戶(hù),。曹攀了解情況后，通過(guò)多方打聽(tīng),，終于聯(lián)系到該住戶(hù)的親屬,。協(xié)同物業(yè)將漏水問(wèn)題解決后，曹攀又順手把居民家地板上的積水清理了一遍,。問(wèn)題得到解決,，李紅霞非常滿(mǎn)意，一再向曹攀表示感謝,。

　　垃圾桶壞了,、路燈不亮了、下水道不通了,、鄰里鬧矛盾了……網(wǎng)格管理工作看上去都是這樣的瑣碎小事,，但事事影響著居民們的生活，所以曹攀對(duì)每件事都非常認(rèn)真，時(shí)刻以飽滿(mǎn)的熱情投入到工作中,，竭盡所能為社區(qū)居民排憂(yōu)解難,，用實(shí)際行動(dòng)彰顯了一名網(wǎng)格員的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。