“請(qǐng)問(wèn)是王紅俠同志嗎？我是柳行村的老劉,，我家的不知道怎么停電了,，也不欠電費(fèi)，鄰居家都有電,，就我家沒(méi)有，麻煩您給幫忙問(wèn)問(wèn)唄,?！?月12日，示范區(qū)平臺(tái)街道辦事處柳行村網(wǎng)格員王紅俠接到柳行村劉姓老人的求助電話,，馬不停蹄來(lái)到老人家,，立即聯(lián)系電工，迅速解決了問(wèn)題,，老人非常高興,。

　　沒(méi)有轟轟烈烈的事跡，也沒(méi)有驚天動(dòng)地的壯舉,，但平臺(tái)街道辦事處柳行村網(wǎng)格員王紅俠在平凡的崗位上一絲不茍,、兢兢業(yè)業(yè)，用心管理網(wǎng)格,，用情服務(wù)居民,，用理化解糾紛，用愛(ài)溫暖弱勢(shì),，憑一顆真心換得一片真情,，贏得居民的信任和支持。

　　“把平凡的工作做好就是不平凡,?！笔峭跫t俠常說(shuō)的一句話，她是這樣說(shuō)的,，也是這樣做的,。她熟知各類政策法規(guī),，尤其是計(jì)生、民政救助方面的政策,，能夠流利地回答群眾提出的各種問(wèn)題,，并做好各項(xiàng)惠民政策的宣傳。

　　小小網(wǎng)格裝的是群眾柴米油鹽的瑣碎事,，小小網(wǎng)格員記錄的是每個(gè)角落里群眾的所想,、所需、所盼,。巡查走訪是王紅俠每天的“必修課”,，她熟絡(luò)地在走街串巷中和群眾“嘮嗑”，在歡聲笑語(yǔ)中做好網(wǎng)格工作的“眼睛”“嘴巴”“耳朵”,。

　　在日常的網(wǎng)格管理中王紅俠積極創(chuàng)新工作方法,，充分發(fā)揮網(wǎng)格管理和服務(wù)的作用，積極結(jié)合“12345”熱線,、數(shù)字化城管,，開(kāi)展接訴即辦和未訴先辦工作，推動(dòng)解決轄區(qū)內(nèi)包括市容環(huán)境,、非法宣傳品,、各類部件損壞,、“門前三包”等數(shù)十類累計(jì)4萬(wàn)余件問(wèn)題,，極大地降低了市民的投訴率，有效地提高了市民的滿意度,。