明確直播帶貨底線,!讓“放心消費”釋放更大活力
近年來,,直播帶貨創(chuàng)新消費場景,豐富消費供給,,但也給行業(yè)成長帶來一些問題,。
直播帶貨的“陷阱”,,你踩過嗎?據(jù)市場監(jiān)管總局統(tǒng)計,,近5年直播電商市場規(guī)模增長了10.5倍,,直播帶貨投訴舉報量也逐年上升,5年間增幅高達47.1倍,。
在近日國新辦舉行的國務院政策例行吹風會上,,市場監(jiān)管總局等部門介紹消費者權益保護法實施條例有關情況時,針對直播帶貨等發(fā)展中不規(guī)范問題,,對直播帶貨明確前提和底線,。
市場監(jiān)管部門表示,直播帶貨必須說清楚“誰在帶貨”“帶誰的貨”,,明確主播,、直播間和平臺“人人有責”。
為什么要說清楚“誰在帶貨”“帶誰的貨”,?
主播“1,、2,、3上鏈接!”“一秒搶購”,,消費者沖動下單時,,甚至不清楚商品的具體情況。至于買的是誰家的貨,,誰來管售后問題,?更來不及細究,讓不少消費者稀里糊涂便著了“道”,。
讓消費者直播購物時買得明白,、買得放心,強化信息披露是前提,。首先要依法依規(guī)公示商品的生產,、銷售、經營等必要信息,,確保售后有保障,,出現(xiàn)質量問題能追溯到人。
為何要明確主播,、直播間和平臺“人人有責”,?
“低俗”帶貨、捧哏話術“逼單”,,部分網紅主播在追求流量和人氣時,,用夸張的語言動作宣傳商品,頻頻引發(fā)網友吐槽,。
一些“舊騙術”在直播的包裝下“換新顏”,,部分直播間虛構商品實時銷量與庫存,或通過濾鏡和特定角度展示商品,,故意不展示瑕疵,,讓消費者收貨后大呼上當。
一些“三無”產品,、仿制產品在直播完后被下架,,直播內容又往往難以追溯,消費維權甚至需要直播平臺配合提供視頻證據(jù),,消費者舉證難,。
“臺前幕后”主體多,“人貨場”鏈條長,,“線上線下”管理難,。消費者呼吁規(guī)范營銷行為,讓主播,、直播間和平臺“人人有責”成為法定義務,。
營造更加安全,、誠信、公平的消費環(huán)境,,進一步激發(fā)消費潛力,,7月即將實施的消費者權益保護法實施條例,以問題為導向,,護航“放心消費”——
網紅主播想“長紅”,,直播間的生意想一直紅火,要把消費者權益放在首位,,嚴把選品質量關,、避免虛假夸大和誤導性宣傳,才能對得起“家人們”的信任,。讓消費者真正放心消費,,促進多贏共贏。
平臺企業(yè)想在大浪淘沙的市場里站穩(wěn)腳跟,,高質量的產品和服務是立身之本,。只有積極履行平臺主體責任,健全消費爭議解決機制,,起到“兜底”保障作用,,才能贏得用戶的信任。
營造良好的消費環(huán)境既是民生所系,,更是拉動經濟增長的動力,。直播鏡頭的背后,是不斷拓展的場景和內容,,也是生產、消費等全鏈條的融合延伸,。讓直播帶貨更好發(fā)展,,既要關注鏡頭前的消費力,也要壯大背后的產業(yè)鏈,。
發(fā)揮直播帶貨服務經濟發(fā)展的作用,,讓百姓“放心消費”,誠信為底色,,公平是基石,。以公平、透明的法律法規(guī)體系,,推動政府部門,、市場、社會多方面協(xié)同共治,,助力平臺,、商家和市場迸發(fā)更大活力,,這是全社會共同的責任。(據(jù)新華社)