在夏邑縣政務(wù)服務(wù)中心,，有個(gè)特別的窗口,，叫“辦不成事”反映窗口,。該窗口通過(guò)中心協(xié)調(diào),、跨部門(mén)聯(lián)合幫辦等形式，為解決“疑難雜癥”提供了方案,、拆除了“隱形壁壘”,，使“好辦事”“辦成事”成為常態(tài)。

　　4月22日,，夏邑縣政務(wù)服務(wù)中心“辦不成事”反映窗口工作人員接到一位退伍老兵龔先家的訴求,。

　　龔先家自述，早年應(yīng)征入伍,，服役三年，有退伍證,，但落款未注明退伍時(shí)間?，F(xiàn)在退休年紀(jì)到了，他到社保窗口想辦理退休,。由于早期檔案未聯(lián)網(wǎng),，社保單位查不到其信息，工作人員需要其出示退役軍人事務(wù)局的相關(guān)證明,，認(rèn)定其服役年限,。

　　但是龔先家一方面不便回原地退役軍人事務(wù)局開(kāi)具相關(guān)證明，一方面又著急辦理退休,。于是他來(lái)到“辦不成事”反映窗口尋求幫助,。

　　“辦不成事”反映窗口工作人員根據(jù)龔先家的訴求，經(jīng)過(guò)與當(dāng)?shù)毓ぷ魅藛T溝通協(xié)調(diào)，調(diào)取到了他的軍人檔案,，認(rèn)定其服役年限,，幫助他順利辦理了退休手續(xù)。

　　“接下來(lái),，我們服務(wù)中心‘辦不成事’反映窗口將繼續(xù)當(dāng)好政府與企業(yè)群眾之間的橋梁紐帶,，促進(jìn)辦事流程優(yōu)化，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從‘辦不成’到‘辦成’再到‘辦好’的轉(zhuǎn)變,，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效,，不斷提高企業(yè)、群眾辦事的體驗(yàn)感,、滿意度,。”夏邑縣政務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人說(shuō),。