4月28日,，記者從市市場監(jiān)管局獲悉,，“五一”假期臨近,，為提醒廣大消費(fèi)者增強(qiáng)消費(fèi)風(fēng)險防范意識,，做到理性購物、安全出游,、文明消費(fèi),，商丘市12315投訴舉報處置指揮中心發(fā)布三條消費(fèi)警示。

　　警示一：購物要理性,。節(jié)日期間,，各大商場超市及線上網(wǎng)購平臺都推出了各式各樣的促銷活動，面對商家的各類促銷折扣等活動,，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)選擇證照齊全,、信譽(yù)度高、交易活躍的正規(guī)商家,。直播帶貨生動形象,、代入感強(qiáng)，消費(fèi)者很容易沖動付款,。在直播過程中夸大宣傳,、誘導(dǎo)消費(fèi)、產(chǎn)品質(zhì)量不合規(guī),、售后退換貨服務(wù)不到位等現(xiàn)象,，是消費(fèi)者投訴的主要問題。

　　因此,，商丘市12315投訴舉報處置指揮中心提醒消費(fèi)者：直播購物時,，切勿盲目跟風(fēng)，下單時,，應(yīng)仔細(xì)了解購買的產(chǎn)品是否有售后服務(wù)保障,，以免退貨時聯(lián)系不到商家,；不要受價格低廉、秒殺,、數(shù)量有限等煽動性宣傳語營造的氛圍影響而盲目下單購物,，以免造成資金和資源浪費(fèi)；要有甄別和存證意識,，弄清商品的來源、效能及宣傳的優(yōu)惠活動,，及時保存相關(guān)的證據(jù),，可以截屏頁面、保存直播視頻或聊天記錄,，并且盡量選擇正規(guī)電商平臺和信譽(yù)較好的主播,，商品品質(zhì)和售后服務(wù)才會更有保障。

　　警示二：出游需謹(jǐn)慎,。消費(fèi)者出行前要備好應(yīng)急物品,，密切關(guān)注天氣信息，規(guī)劃好線路,，安排好交通食宿,，要特別注意景區(qū)是否需要提前預(yù)約、是否對人員限流等,。

　　在選擇旅行社時,，應(yīng)選擇證照齊全、信譽(yù)良好的旅行社,，理性面對旅行社之間的低價競爭,，與旅行社簽訂正規(guī)書面的旅游合同，簽訂合同前要仔細(xì)閱讀合同條款,，明確約定雙方權(quán)利義務(wù)以及違約責(zé)任,，如有異議，應(yīng)與旅行社協(xié)商確定后再簽字,。旅行途中要留存好消費(fèi)發(fā)票,，以便權(quán)益受損時能夠及時投訴維權(quán)。

　　警示三：餐飲莫大意,。消費(fèi)者在選擇餐飲店時,，應(yīng)注意查看餐飲店的加工和銷售環(huán)境是否干凈整潔，是否具有符合衛(wèi)生要求的設(shè)施,、設(shè)備,；從業(yè)人員是否佩戴健康證、穿著是否符合要求,、操作是否規(guī)范,；食品顏色,、氣味是否正常。外出就餐要留意收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),、是否明碼標(biāo)價,。

　　結(jié)賬時，要仔細(xì)核對賬單明細(xì)并索要正規(guī)發(fā)票或收據(jù),，防止“低價高收”的情況,。就餐時，消費(fèi)者一定要選擇衛(wèi)生條件好,、食品經(jīng)營許可證和健康證件齊全的餐館就餐,。

　　商丘市12315投訴舉報處置指揮中心提醒廣大消費(fèi)者，當(dāng)自身合法消費(fèi)權(quán)益受到損害時,，要及時與經(jīng)營者溝通協(xié)商,，協(xié)商不成的，可撥打12315熱線或通過全國12315平臺官方網(wǎng)站,、微信公眾號,、App、小程序等渠道向市場監(jiān)管部門投訴,。