“我是看了視頻來進(jìn)行自助體檢的,，按照提示一步步操作，比人工體檢快多了,?！?月8日，到民權(quán)縣政務(wù)服務(wù)中心換駕駛證的耿女士在“民事通”公眾號上發(fā)現(xiàn)了一個(gè)視頻,，直呼“太實(shí)用”,。

　　讓耿女士稱贊的正是民權(quán)縣政務(wù)服務(wù)中心推出的視頻版“辦事攻略”，這是該中心優(yōu)化服務(wù),、切實(shí)提升企業(yè),、群眾辦事便利度的生動(dòng)實(shí)踐。

　　據(jù)悉,，該中心創(chuàng)新服務(wù)思維,，將企業(yè)、群眾關(guān)注度較高的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的申報(bào)材料,、辦理流程,、操作方法、常見問題等以白話版,、圖解版,、視頻版等形式發(fā)布，減少群眾填報(bào)資料看不懂,、專業(yè)詞匯不明白等情況的發(fā)生,，讓政務(wù)服務(wù)像“刷視頻”一樣接地氣，助力政務(wù)服務(wù)“一次辦好”,?！耙郧暗霓k事指南上都是政策和法條，我們也看不懂,，現(xiàn)在這一版用我們老百姓聽得懂的‘大白話’和直觀的圖例展示出來,，言簡意賅，一目了然,，太接地氣了,。”剛領(lǐng)了營業(yè)執(zhí)照的李先生對這項(xiàng)便民服務(wù)贊不絕口,。

　　“我們積極探索群眾對辦事流程不熟悉,、填報(bào)材料經(jīng)常出錯(cuò)等問題的破解方法，共印制了白話版,、圖解版指南500余份,，利用電子屏,、視頻號等形式發(fā)布15個(gè)‘秒懂’視頻。接下來我們將優(yōu)化辦事指南展示內(nèi)容和形式,，分批分類推進(jìn)指南編制工作,，讓群眾一看就懂、一聽就會,，辦事更輕松,。”該中心負(fù)責(zé)人孫濤說,。