5月27日,，來自柘城縣城的崔女士將寫著“貼心服務(wù) 為民解憂”“熱情服務(wù) 樂于助人”的錦旗分別送到該縣政務(wù)服務(wù)大廳前臺綜合窗口和衛(wèi)健委窗口工作人員的手上,。

　　“在工作人員的熱情幫助下,，通過河南政務(wù)網(wǎng)‘線上’查詢、申請,、注冊、辦理，認(rèn)證了學(xué)歷，順利辦理了我的護士資格證,，真的太方便了！”崔女士高興地說,。

　　今年以來,，柘城縣行政審批和政務(wù)信息管理局以方便企業(yè)群眾辦事為導(dǎo)向,，縱深推進“線上”辦,、“一件事一次辦”改革，切實解決了企業(yè)群眾的堵點,、難點和熱點問題,，助力全縣營商環(huán)境提質(zhì)增效，得到企業(yè),、群眾的認(rèn)可,。

　　集成服務(wù)便民化。持續(xù)深化“一件事一次辦”改革,，全面開展政務(wù)服務(wù)流程再造,，大幅壓縮行政審批時限。依托河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)打造完善“一件事一次辦”專區(qū),，整合“一件事一次辦”服務(wù)鏈條,，梳理公示147項事項清單和辦理流程，并設(shè)立事前輔導(dǎo)窗口,，提供咨詢,、輔導(dǎo)和指引服務(wù)。

　　“線上”辦理便捷化,。精細(xì)化梳理2490項政務(wù)服務(wù)事項實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”,，依托現(xiàn)有政務(wù)服務(wù)平臺、系統(tǒng),，開展“線上”服務(wù),。優(yōu)化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”服務(wù)流程，精簡辦事材料,。

　　人員管理效能化,。強化“作風(fēng)建設(shè)”，嚴(yán)格落實首問責(zé)任,、一次性告知,、限時辦結(jié)等制度，開發(fā)制作“碼上監(jiān)督”評價板,，規(guī)范窗口工作人員的服務(wù)行為,。

　　業(yè)務(wù)監(jiān)管嚴(yán)格化,。實行政務(wù)服務(wù)閉環(huán)評價、窗口二維碼評價,，有效推進“好差評”工作,，收集群眾意見建議，作為窗口服務(wù)能力和服務(wù)水平的評價標(biāo)尺,；進一步規(guī)范行政審批服務(wù)行為,，強化核查糾錯、及時監(jiān)督提醒,，確保行政審批權(quán)力在陽光下運行,，行政審批工作走在法治化的軌道上。