今年以來,，寧陵縣行政審批和政務(wù)信息管理局積極響應(yīng)號(hào)召,，以“四到位”為工作抓手，全面提升政務(wù)服務(wù)效能,，切實(shí)解決群眾辦事難,、辦事慢問題,。

制度到位，構(gòu)建高效服務(wù)體系,。寧陵縣行政審批和政務(wù)信息管理局堅(jiān)持以制度建設(shè)為核心,，先后制定了《寧陵縣政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理規(guī)定》等12項(xiàng)規(guī)章制度，明確服務(wù)流程,、標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任,，確保政務(wù)服務(wù)有章可循、有規(guī)可依,。同時(shí),，推行“首問負(fù)責(zé)制”“限時(shí)辦結(jié)制”，有效解決了以往存在的推諉扯皮,、效率低下等問題,。

技術(shù)到位,，打造智慧政務(wù)平臺(tái)。寧陵縣大力推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,，依托商丘市政務(wù)服務(wù)一體化平臺(tái),，積極探索互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)模式，平臺(tái)集中了2591項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng),，實(shí)現(xiàn)了從申請(qǐng)到審批的全流程線上操作,，大大提高了服務(wù)效率。

人員到位,，提升政務(wù)服務(wù)水平,。寧陵縣注重隊(duì)伍建設(shè)，定期組織政務(wù)服務(wù)工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和素質(zhì)提升,，確保每一名工作人員都能熟練掌握政策法規(guī)和服務(wù)技能,。此外，通過設(shè)立“黨員先鋒崗”開展“微笑服務(wù)之星”評(píng)選等活動(dòng),，激發(fā)工作人員的服務(wù)熱情,，提升窗口形象。

監(jiān)督到位,，確保政務(wù)服務(wù)質(zhì)量,。為了保證政務(wù)服務(wù)的公正性和透明度，寧陵縣行政審批和政務(wù)信息管理局建立健全內(nèi)外部監(jiān)督機(jī)制,。內(nèi)部實(shí)行“日巡查,、周通報(bào)、月考核”的管理模式,，對(duì)服務(wù)態(tài)度,、工作效率進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督；外部通過設(shè)立意見箱,、開通服務(wù)熱線,、邀請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員等方式，廣泛收集群眾意見和建議,，及時(shí)整改問題,。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前已收到并處理群眾意見和建議46條,，整改滿意率100%,。