變管理為服務(wù) 讓城市更有溫度
“同志,,你這西瓜攤在這里不安全,,還影響交通,,我們幫你挪到廣場(chǎng)旁,,顧客買瓜還方便停車,?!?月5日,夏邑縣城市管理局街道管理大隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)左光輝對(duì)一瓜農(nóng)說(shuō),。
入夏以來(lái),,瓜果陸續(xù)迎來(lái)盛產(chǎn)期和銷售旺季,為方便群眾生活,,助力瓜農(nóng)果農(nóng)增收,,夏邑縣城市管理局以便民利民不擾民、放開放寬不放松的準(zhǔn)則,,在城區(qū)規(guī)范設(shè)置臨時(shí)便民瓜果銷售點(diǎn),,實(shí)現(xiàn)定點(diǎn)經(jīng)營(yíng)、規(guī)范管理,,讓城市更具“文明范”和“煙火氣”,。
“我們各中隊(duì)通過(guò)前期摸排,在廣泛征詢瓜農(nóng)果農(nóng),、群眾意見的基礎(chǔ)上,,結(jié)合日常執(zhí)法經(jīng)驗(yàn),科學(xué)規(guī)劃了50處臨時(shí)便民瓜果銷售點(diǎn),,既助力應(yīng)季瓜果銷售,,又有效解決流動(dòng)經(jīng)營(yíng)對(duì)交通和市容造成的影響,實(shí)現(xiàn)對(duì)瓜農(nóng)果農(nóng)進(jìn)行集中統(tǒng)一服務(wù)和管理,?!弊蠊廨x說(shuō)。
“該出攤啦,,跟我走,!”當(dāng)天下午6時(shí)許,夏邑縣城市管理局餐飲管理大隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)李偉一聲吆喝,,在漢唐文化廣場(chǎng)擺攤的商戶們便推著小推車緊隨其后有序“進(jìn)場(chǎng)”,。
漢唐文化廣場(chǎng)是夏邑縣城市管理局按照“便民利商、疏堵結(jié)合”原則,為繁榮夜間經(jīng)濟(jì),、激發(fā)消費(fèi)潛力,、培育發(fā)展動(dòng)能、提升城市活力而推出的示范夜市點(diǎn)位,,容納了家常小炒,、燒烤等多種經(jīng)營(yíng)模式。該夜市點(diǎn)位不僅規(guī)避了流動(dòng)攤販沿街叫賣,、占道經(jīng)營(yíng)等現(xiàn)象,,而且?guī)椭簧倮щy群眾和創(chuàng)業(yè)青年解決了就業(yè)問題。
在城管隊(duì)員的幫助下,,商戶們開始支起攤車,、擺放貨品、烹飪食材,,“滋滋”冒油的燒烤,、斑斕交錯(cuò)的招牌燈、此起彼伏的談笑聲……這樣熱氣騰騰,、煙火氣十足的場(chǎng)面,,正是夏邑縣城市管理局通過(guò)科學(xué)管理、溫情服務(wù),,在“放開”和“有序”之間找到平衡點(diǎn)的鮮活例證,。
一處售賣冰粉的攤位,兩個(gè)年輕學(xué)生模樣的女孩在為顧客認(rèn)真制作著冰粉,。兩個(gè)女孩表示,,她們?nèi)ツ甏髮W(xué)畢業(yè)后想自己創(chuàng)業(yè),通過(guò)培訓(xùn),,一周前開始擺攤,,城管隊(duì)員還幫助她們選出合適位置,生意一天比一天好,。
“在不影響交通,、不擾民的前提下,為全縣14個(gè)點(diǎn)的200余個(gè)攤位規(guī)劃營(yíng)業(yè)區(qū)域,、規(guī)定營(yíng)業(yè)時(shí)間,。”夏邑縣城市管理局黨組成員祝銀建說(shuō),,他們同時(shí)增加保潔力量,加大對(duì)營(yíng)業(yè)區(qū)域內(nèi)生活垃圾,、油污,、污水的處理力度,保持?jǐn)偽徽R有序、地面干凈整潔,。
“這個(gè)是城市管理局給咱漢唐文化街的商戶建的微信群,,大家都進(jìn)下群,有什么疑問可以隨時(shí)在群里反映,?!痹跐h唐文化街小吃夜市攤,夜市攤主王先生正招呼著身邊的攤點(diǎn)老板們進(jìn)群,?!白畛踹@里比較亂,一條路上擺的都是攤車,。后來(lái),,城市管理局給我們劃定了區(qū)域,還建了個(gè)微信群,。誰(shuí)搞得不好,,就會(huì)被發(fā)在微信群里面,這樣互相監(jiān)督下來(lái),,大家都自覺了很多,。”說(shuō)到漢唐文化街周邊環(huán)境發(fā)生的變化,,王先生連聲稱贊,。
組建“城管+商戶”微信聯(lián)絡(luò)群是“夏邑城管”持續(xù)深化“商戶聯(lián)戶自我管理”的創(chuàng)新舉措,旨在“第一時(shí)間”收集,、處置,、反饋商戶反映的問題,督促商戶主動(dòng)參與城市管理,,互相監(jiān)督,、互相提醒,實(shí)現(xiàn)雙向互動(dòng)“零距離”,,構(gòu)建線下精細(xì)管理與線上精準(zhǔn)服務(wù)的治理模式,。
此外,夏邑縣城市管理局還深入開展“門前三包”“政商共建”活動(dòng),,引導(dǎo)沿街單位(門店)嚴(yán)格落實(shí)“門前三包”主體責(zé)任,,涵蓋中心城區(qū)20條道路上的1860家商戶,形成了“優(yōu)化環(huán)境,、人人有責(zé)”的良好社會(huì)氛圍,。
對(duì)一座城市而言,一輛瓜車,、一個(gè)小攤毫不起眼,,卻承載著家庭的生計(jì),、群眾的需求。無(wú)論是交警對(duì)輕微交通違法不予處罰,,還是城管主動(dòng)幫助擺攤,、賣瓜,夏邑縣城市管理者開展柔性執(zhí)法的濃濃溫情,,不僅維護(hù)了交通秩序,,盡到了管理責(zé)任,還幫助瓜農(nóng)更快賣了瓜,、商戶更好出了攤,,讓群眾更便捷地“買買買”。
“我們以城市精細(xì)化管理為抓手,,在城市管理八大行動(dòng),、水環(huán)境治理攻堅(jiān)行動(dòng)等工作上持續(xù)發(fā)力,全力營(yíng)造更整潔,、更有序,、更安全、更精致,、更便捷,、更舒適、更美麗的城市環(huán)境,?!毕囊乜h城市管理局負(fù)責(zé)人表示。
記者 張壯偉 通訊員 劉 峰