連日來(lái),，夏邑縣行政審批和政務(wù)信息管理局全面落實(shí)省,、市、縣關(guān)于政府職能轉(zhuǎn)變,、優(yōu)化政務(wù)服務(wù)的一系列決策部署,，持續(xù)強(qiáng)化便民利企措施，以“省心,、貼心,、熱心、暖心,、愛(ài)心”服務(wù)為企業(yè)和群眾提供更加便捷高效的辦事體驗(yàn),，讓政務(wù)服務(wù)既有“速度”又有“溫度”。

　　全程網(wǎng)辦,，省心服務(wù),。利用夏邑縣人民政府網(wǎng)、微信公眾號(hào),、政務(wù)服務(wù)大廳公開欄等媒介動(dòng)態(tài)公布政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單,，方便群眾查詢辦理。在市場(chǎng)監(jiān)督,、稅務(wù),、人社一體化、交通違法處理等大廳窗口,，廣泛宣傳可全程網(wǎng)辦事項(xiàng),，提高群眾知曉率，讓群眾足不出戶就可以辦好身邊的“關(guān)鍵小事”,，真正做到便民利企省心服務(wù),。今年以來(lái)，網(wǎng)上辦件量23萬(wàn)余件,，好評(píng)率100%,。

　　一窗通辦，貼心服務(wù),。持續(xù)整合部門資源,，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，全力推行夏邑縣申請(qǐng)住房公積金貸款“一件事”,，推行以來(lái)共辦理公積金貸款31筆,。強(qiáng)化“一窗通辦”能力，將營(yíng)業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營(yíng)許可證等事項(xiàng)整合起來(lái),，積極推行“我要開餐飲店一件事”一次辦,，為54家餐飲企業(yè)辦理了經(jīng)營(yíng)許可證，讓政務(wù)服務(wù)由被動(dòng)變主動(dòng),，跑動(dòng)次數(shù)由多次跑變一次跑,，實(shí)現(xiàn)服務(wù)效能再提升。

　　幫辦代辦,，熱心服務(wù),。不斷完善“暖心問(wèn)需+主動(dòng)幫辦+全程代辦+貼心反饋”服務(wù)模式，組建了縣,、鄉(xiāng)鎮(zhèn),、村（社區(qū)）三級(jí)政務(wù)服務(wù)幫代辦隊(duì)伍，公布幫代辦事項(xiàng)清單,，變“你來(lái)辦”為“幫您辦”,，讓主動(dòng)服務(wù)、精準(zhǔn)服務(wù),、高效服務(wù)成為常態(tài),。同時(shí)，為加強(qiáng)幫代辦力量,，每天安排一位志愿者（黨員干部）在政務(wù)大廳開展“一對(duì)一”貼心幫辦代辦服務(wù)。

　　延時(shí)辦理,，暖心服務(wù),。為深入貫徹落實(shí)以人為本，服務(wù)至上的發(fā)展理念,，大力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,，打造“高效、優(yōu)質(zhì),、便捷”的政務(wù)服務(wù)體系,，解決企業(yè)群眾“工作時(shí)間沒(méi)空辦”“休息時(shí)間沒(méi)處辦”的問(wèn)題。一是延長(zhǎng)工作時(shí)間,，確保服務(wù)“不打烊”,，“群眾不離窗口，工作人員不下班”,，主動(dòng)為前來(lái)辦事的群眾提供“延時(shí)服務(wù)”,。二是全面推行周末“不打烊”服務(wù)。除重大節(jié)假日外,，指引群眾在網(wǎng)上全程辦理或預(yù)約雙休日到政務(wù)服務(wù)大廳現(xiàn)場(chǎng)辦,，從根本上解決上班族辦理各項(xiàng)事項(xiàng)的難點(diǎn)問(wèn)題，想群眾所想急群眾所急，真正做到為群眾服務(wù),、幫群眾辦事,。

　　溫馨便民，愛(ài)心服務(wù),。為有效解決群眾在辦事過(guò)程中可能遇到的“小困難”,，及時(shí)梳理并公布了《夏邑縣高頻事項(xiàng)清單》，方便辦事群眾及時(shí)掌握辦理事項(xiàng)的詳細(xì)情況,，提升辦理便捷度,。對(duì)不方便前來(lái)辦事的老年人、殘疾人等特殊群體,，及時(shí)提供上門服務(wù),。同時(shí)，以群眾實(shí)際需求為重點(diǎn),，依托黨員服務(wù)崗,、學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站、母嬰室等資源力量,，不斷完善“硬”設(shè)施,、升級(jí)“軟”服務(wù)。

　　“群眾的需求是我們服務(wù)的目標(biāo),。下一步,，夏邑縣將繼續(xù)推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變、‘高效辦成一件事’等各項(xiàng)工作任務(wù),，長(zhǎng)期堅(jiān)持‘五心’服務(wù),，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)本領(lǐng),，創(chuàng)新服務(wù)方式,，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，全力擦亮夏邑政務(wù)服務(wù)品牌,?！毕囊乜h行政審批和政務(wù)信息管理局負(fù)責(zé)人說(shuō)。