7月16日至17日,，我市遭遇強降雨天氣。在國家金融監(jiān)督管理總局商丘監(jiān)管分局的指導(dǎo)下,，商丘保險業(yè)迅速行動,，做好各項金融服務(wù)、防汛救災(zāi)及理賠工作,，發(fā)揮好“保防救賠”一體化服務(wù)功能,，用實際行動保護受災(zāi)群眾的生命財產(chǎn)安全。截至7月18日12時,，商丘保險業(yè)共接到報案4140起,，估損金額4676.12萬元，出動理賠人員707人次,，投入救援和查勘車輛434輛,。

統(tǒng)籌督導(dǎo) 全面做好防汛救災(zāi)金融服務(wù)保障

災(zāi)情發(fā)生后，國家金融監(jiān)督管理總局商丘監(jiān)管分局要求保險公司建立24小時聯(lián)動工作機制,，指導(dǎo)保險機構(gòu)立即啟動應(yīng)急響應(yīng),，成立防汛救災(zāi)工作專班，相關(guān)負(fù)責(zé)人立即帶隊趕赴受災(zāi)一線,，督導(dǎo)做好防汛救災(zāi)工作,。

該局印發(fā)了《關(guān)于全力做好汛期災(zāi)害應(yīng)對和保險服務(wù)工作的通知》，多次發(fā)送群通知,，督促各保險公司備好救援人力物資,，全力抓好防汛救災(zāi)應(yīng)對工作,，做好24小時值班值守。同時,，該局要求各保險公司根據(jù)實際情況,，運用無人機、衛(wèi)星遙感等科技手段,，快速開展查勘定損工作,，實施災(zāi)情保險理賠數(shù)據(jù)日報送機制；要求保險公司開通理賠綠色通道,、簡化理賠手續(xù)、優(yōu)化理賠流程等舉措,，做到能賠快賠,、應(yīng)賠盡賠、合理預(yù)賠,，切實維護人民群眾保險利益和社會大局穩(wěn)定,。此外，該局還要求保險公司充分發(fā)揮保險專業(yè)優(yōu)勢,，強化與政府部門的溝通協(xié)作,，滿足受災(zāi)受損群眾和企業(yè)的保險服務(wù)需求，有效開展風(fēng)險減量服務(wù),，科學(xué)迅速調(diào)度理賠資源,，必要時可實施承保機構(gòu)無差別救援服務(wù)等。

“我局第一時間印發(fā)通知,，應(yīng)對強降雨天氣,，要求保險公司發(fā)揮職能作用，做好搶險,、救災(zāi),、理賠工作?！眹医鹑诒O(jiān)督管理總局商丘監(jiān)管分局相關(guān)人員介紹,。

快速反應(yīng) 緊急行動體現(xiàn)大局意識

雨情就是號角，災(zāi)情就是命令,。暴雨中,，商丘保險業(yè)迅速行動，與客戶風(fēng)雨同舟,，全力以赴做好施救理賠工作,，傳遞商丘保險業(yè)溫暖。

針對此次強降雨天氣,，商丘市保險行業(yè)協(xié)會印發(fā)《關(guān)于做好暴雨天氣防災(zāi)減損及保險理賠服務(wù)工作的緊急通知》,，第一時間啟動應(yīng)急預(yù)案，要求各保險公司全力以赴做好施救和理賠及客戶的安撫工作。各保險公司迅速成立應(yīng)急小組,，啟動應(yīng)急預(yù)案,，公司負(fù)責(zé)人坐鎮(zhèn)指揮，積極調(diào)度各方資源,，組織本地救援力量免費施救,，全力以赴采取有效措施積極應(yīng)對暴雨帶來的案件量激增。多家保險公司組織工作人員開展重點領(lǐng)域風(fēng)險隱患排查工作,，針對低洼路段,、積水路段擺放風(fēng)險警示橫幅，提醒路上行車?yán)@行通過,；主動排查出險客戶,，公司客服電話24小時暢通，積極引導(dǎo)受損客戶報案,，對于水淹車輛,，聯(lián)系品牌4S店等開展緊急救援工作；指導(dǎo)客戶正確處理險情,，強化客戶自救能力,。同時，各保險公司實時關(guān)注,、報告汛情最新情況,，并暢通保險理賠綠色通道，簡化理賠程序和環(huán)節(jié),，做到應(yīng)賠盡賠,、能快則快。此外,，農(nóng)險公司為有效應(yīng)對本次暴雨災(zāi)情,，根據(jù)區(qū)域種植分布，對于地勢低洼容易積澇的種植戶,，農(nóng)險人員到現(xiàn)場指導(dǎo)農(nóng)戶做好防災(zāi)工作,，真正起到減損的作用。

“商丘保險業(yè)將持續(xù)關(guān)注天氣預(yù)警情況,，全力以赴做好強對流天氣災(zāi)害救援和理賠工作,，展現(xiàn)商丘保險人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)?！鄙糖鹗斜ｋU行業(yè)協(xié)會秘書長陳桂蓮表示,。

高效理賠 簡化程序縮短結(jié)案周期

“我的車16日10時36分被水淹，報案后,，人保財險商丘市分公司立即派查勘員進行現(xiàn)場查勘,，迅速救援,，定損后，當(dāng)天13時40分,，3000元理賠款就到賬了,。為人保財險高效的理賠服務(wù)點贊?！蓖跸壬f,。

這只是商丘保險業(yè)主動應(yīng)對暴雨災(zāi)害防災(zāi)減損的一個縮影。為充分履行和發(fā)揮保險職能作用,，加快理賠工作速度,，及時讓客戶得到賠償，商丘各家保險公司按照國家金融監(jiān)督管理總局商丘監(jiān)管分局和商丘市保險行業(yè)協(xié)會的部署要求,，結(jié)合本公司實際,，積極調(diào)配人力、物力,、財力等資源，迅速開通理賠快速通道,，特事特辦,，簡化理賠程序，縮短結(jié)案周期,，提高理賠效率,，最大限度為客戶排憂解難，讓客戶滿意,。

面對暴雨災(zāi)情,，各保險公司全力提升理賠服務(wù)質(zhì)效，開通災(zāi)害理賠綠色通道,，多渠道受理報案,，堅持“特事特辦、急事急辦”原則,，并通過科技賦能,，從接報案受理、查勘救援,、維修協(xié)調(diào),、單證減免、理賠權(quán)限等方面最大限度優(yōu)化簡化理賠流程和手續(xù),。同時,，啟動理賠報損信息24小時報告制，持續(xù)跟進災(zāi)情報案統(tǒng)計和理賠進展,，進一步提升處置效率,，讓客戶感受到暴雨中的保險溫度,。