“今天到縣行政服務(wù)中心窗口辦理業(yè)務(wù)，工作人員業(yè)務(wù)精煉,、辦事高效,、服務(wù)熱情，真正做到了為人民服務(wù),！”7月24日,，居民張紅艷到夏邑縣政務(wù)服務(wù)大廳窗口辦理業(yè)務(wù)，工作人員熱情高效的服務(wù)讓她連連稱贊,。

　　近年來,，夏邑縣政務(wù)服務(wù)中心始終堅(jiān)持以人民為中心的服務(wù)理念，進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù),、提高服務(wù)質(zhì)量,、降低群眾辦事成本,，通過一系列措施，以實(shí)際行動(dòng)詮釋“我為群眾辦實(shí)事”,，持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)水平和群眾滿意度,。

　　優(yōu)化流程，制定標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)指南,。深入梳理現(xiàn)有政務(wù)服務(wù)流程,，去除不必要的環(huán)節(jié)，減少群眾辦事的等待時(shí)間,。推行“一窗受理,、一網(wǎng)通辦”的服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)跨部門事項(xiàng)一次告知,、一表申請,、一窗受理、一次辦結(jié),。簡化審批材料,，推行電子證照和電子印章降低群眾辦事成本。同時(shí)制定統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，明確服務(wù)流程時(shí)限,、要求等，編制服務(wù)指南和流程圖,，方便群眾查詢和了解,。

　　加強(qiáng)培訓(xùn)，推進(jìn)信息化平臺(tái)建設(shè),。定期開展人員培訓(xùn),，增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識(shí)。鼓勵(lì)工作人員參加各類業(yè)務(wù)技能競賽和交流活動(dòng),，拓寬視野和思路,。建立激勵(lì)和約束機(jī)制，激發(fā)工作人員的積極性和創(chuàng)造性,。同時(shí),，加快政務(wù)服務(wù)信息化平臺(tái)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)“線上線下”服務(wù)無縫對(duì)接,。推廣移動(dòng)政務(wù)服務(wù)應(yīng)用,，方便群眾隨時(shí)隨地辦理業(yè)務(wù)，加強(qiáng)數(shù)據(jù)共享和交換,，打破信息孤島,，提高服務(wù)效率。

　　陽光共治,，提高群眾主動(dòng)參與度,。建立健全政務(wù)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督體系,，定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估。開展群眾滿意度調(diào)查,，及時(shí)了解群眾需求和意見,，不斷優(yōu)化服務(wù)措施。同時(shí)拓寬群眾參與政務(wù)服務(wù)的渠道和方式,，鼓勵(lì)群眾積極參與和監(jiān)督,，設(shè)立投訴舉報(bào)機(jī)制，及時(shí)處理群眾反映的問題和意見,，對(duì)服務(wù)中出現(xiàn)的問題進(jìn)行跟蹤督辦,，確保問題得到有效解決。