7月29日,，走進(jìn)寧陵縣政務(wù)服務(wù)中心大廳,，寬敞明亮的空間,、清晰的功能分區(qū),、智能化的設(shè)施設(shè)備一一映入眼簾,。在這里,，每一處細(xì)節(jié)都體現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的理念,，從統(tǒng)一的窗口標(biāo)識(shí)到規(guī)范的服務(wù)流程,，從便捷的電子引導(dǎo)系統(tǒng)到人性化的休息等候區(qū)，無一不彰顯著高效與貼心,。

　　標(biāo)準(zhǔn)化政務(wù)服務(wù)大廳的建立,，有效縮短了群眾辦事時(shí)間，提升了政務(wù)服務(wù)的透明度和滿意度,，真正實(shí)現(xiàn)了“讓數(shù)據(jù)多跑路,，讓群眾少跑腿”。今年以來,，寧陵縣行政審批和政務(wù)信息管理局立足群眾實(shí)際需求,，不斷探索便民新路徑，對(duì)政務(wù)服務(wù)中心窗口進(jìn)行了全面優(yōu)化與升級(jí),，以實(shí)際行動(dòng)踐行“以人民為中心的發(fā)展思想”,，為群眾提供更加便捷、高效,、優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù),。

　　科技賦能，政務(wù)服務(wù)的智慧引擎,。寧陵縣積極擁抱數(shù)字化轉(zhuǎn)型,，利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等現(xiàn)代信息技術(shù)手段,，打造智慧政務(wù)服務(wù)平臺(tái),。特別是線上預(yù)約、遠(yuǎn)程審批,、電子證照等服務(wù)的推出,，極大地便利了企業(yè)和群眾，減少了線下排隊(duì)等待的時(shí)間,，提高了審批效率,。同時(shí)，智能分析系統(tǒng)對(duì)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘,，為決策提供科學(xué)依據(jù),，助力政府精準(zhǔn)施策，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)向更加精細(xì)化,、個(gè)性化方向發(fā)展,。在智慧政務(wù)的推動(dòng)下，寧陵縣推出了“容缺受理”服務(wù)模式,，對(duì)于非關(guān)鍵性材料缺失的審批事項(xiàng),，允許先行受理、后補(bǔ)材料,，進(jìn)一步提高了審批效率,。這一創(chuàng)新舉措,，不僅方便了群眾辦事，也體現(xiàn)了服務(wù)的靈活性和人性化,。

　　隊(duì)伍建設(shè),，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的堅(jiān)實(shí)保障。一流的政務(wù)服務(wù),，離不開高素質(zhì)的工作人員隊(duì)伍,。寧陵縣行政審批和政務(wù)信息管理局注重人員培訓(xùn)，定期開展業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)禮儀培訓(xùn),，提升窗口人員的專業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng),。建立健全激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)工作人員創(chuàng)新服務(wù)方式,，提高主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，營(yíng)造了良好的工作氛圍,。設(shè)立黨員示范窗口,，黨員以身作則，帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)提升服務(wù)水平,。通過黨建引領(lǐng)和網(wǎng)格化管理機(jī)制的實(shí)施,，政務(wù)服務(wù)大廳已累計(jì)處理各類事務(wù)數(shù)萬件，其中絕大多數(shù)事務(wù)在首次接觸時(shí)即得到有效解決,，群眾等待時(shí)間平均減少了40%,，顯著提高了服務(wù)效率。

　　民呼我應(yīng),，為民辦實(shí)事的新實(shí)踐,。寧陵縣行政審批和政務(wù)信息管理局始終把解決群眾急難愁盼問題作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，通過設(shè)立意見箱,、開通熱線電話,、開展?jié)M意度調(diào)查等方式，廣泛收集群眾意見和建議,，及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容,。同時(shí)，積極開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng),，深入基層,、深入群眾，用真心實(shí)意解決群眾最關(guān)心,、最直接,、最現(xiàn)實(shí)的問題。針對(duì)群眾反映的醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷流程復(fù)雜問題,，寧陵縣政務(wù)服務(wù)中心依托網(wǎng)格化管理體系,，調(diào)用后臺(tái)資源,，實(shí)現(xiàn)了快速響應(yīng)和高效處理。據(jù)統(tǒng)計(jì),，自實(shí)施網(wǎng)格化管理以來,，類似醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷的案件處理時(shí)效平均縮短了70%，大大減輕了患者及其家庭的負(fù)擔(dān),。

　　寧陵縣行政審批和政務(wù)信息管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，該局將繼續(xù)加強(qiáng)信息化建設(shè)，完善智慧政務(wù)平臺(tái)功能,，提升政務(wù)服務(wù)智能化水平,，加強(qiáng)與各部門的溝通協(xié)調(diào)，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)協(xié)同聯(lián)動(dòng),，形成工作合力,，始終站在群眾的角度思考問題、解決問題,，為寧陵縣的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn),。