“實在是太快了,！真沒想到10多分鐘就拿到了新的駕駛證！”8月9日中午,，從外地回來的李先生到市政務服務中心辦理駕駛證到期更換業(yè)務,，原本到中心已經(jīng)臨近下班時間,，以為要等到下午上班才能辦理，沒想到僅僅10多分鐘,，新的駕駛證就拿到手了,。李先生為中心“一站式”換證服務點贊。

據(jù)悉,，為進一步深化“放管服效”改革，提升政務服務標準化,、規(guī)范化,、便利化水平，市政務服務中心推進建設公安業(yè)務綜合服務窗口,。在窗口醒目位置公開服務事項,、辦事依據(jù)、工作流程,、辦結時限,、服務標準等，嚴格落實“首問負責制”和“一次性告知”等制度,，為辦事群眾提供事前指導,，推行延時服務、預約服務,、綠色通道,、免費郵寄等便民舉措，著力解決“排長隊,、多跑腿”等問題,。同時，不斷創(chuàng)新服務模式,，深化“互聯(lián)網(wǎng)+公安政務”服務,，手把手教授群眾公安業(yè)務網(wǎng)上辦理操作方法和流程，將傳統(tǒng)窗口接待的“面對面”方式轉變?yōu)榫W(wǎng)絡服務的“鍵對鍵”方式,，縮短群眾辦事時限,，切實提供方便、高效的公安政務服務,。

為切實解決群眾反映強烈的突出問題,，市政務服務中心還聯(lián)合市公安局開展“一把手走流程”活動。市公安局主要領導先后深入窗口親身感受業(yè)務“精不精”,、流程“優(yōu)不優(yōu)”,、效率“高不高”、體驗“好不好”等服務細節(jié),，主動聆聽辦事群眾意見,、建議,，直面問題，深入研究進一步優(yōu)化辦事流程,、提高辦事效率,、規(guī)范窗口運行的有效措施。同時,，以深入開展群眾身邊不正之風和腐敗問題集中整治工作為抓手,，依托“辦不成事”窗口，以政務服務便民熱線,、回訪等內(nèi)容作為日常關注重點,，主動接受群眾監(jiān)督評議，及時處理群眾投訴和舉報線索,。聯(lián)合政務服務中心派駐紀檢組,、黨風政風室及示范區(qū)公安分局多次開展“黃牛”專項治理活動,，加大對非法中介的打擊力度,，有效遏制了中介“扎堆、拉活攬活,、擾亂政務服務環(huán)境”等現(xiàn)象,，大廳管轄范圍內(nèi)辦事環(huán)境全面凈化，得到群眾一致好評,。