“實(shí)在是太快了！真沒想到10多分鐘就拿到了新的駕駛證,！”8月9日中午,，從外地回來的李先生到市政務(wù)服務(wù)中心辦理駕駛證到期更換業(yè)務(wù)，原本到中心已經(jīng)臨近下班時(shí)間,，以為要等到下午上班才能辦理,，沒想到僅僅10多分鐘，新的駕駛證就拿到手了,。李先生為中心“一站式”換證服務(wù)點(diǎn)贊,。

據(jù)悉，為進(jìn)一步深化“放管服效”改革,，提升政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化、便利化水平,，市政務(wù)服務(wù)中心推進(jìn)建設(shè)公安業(yè)務(wù)綜合服務(wù)窗口,。在窗口醒目位置公開服務(wù)事項(xiàng)、辦事依據(jù),、工作流程,、辦結(jié)時(shí)限、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等,，嚴(yán)格落實(shí)“首問負(fù)責(zé)制”和“一次性告知”等制度,，為辦事群眾提供事前指導(dǎo)，推行延時(shí)服務(wù),、預(yù)約服務(wù),、綠色通道、免費(fèi)郵寄等便民舉措,，著力解決“排長隊(duì),、多跑腿”等問題。同時(shí),，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式,，深化“互聯(lián)網(wǎng)+公安政務(wù)”服務(wù),，手把手教授群眾公安業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理操作方法和流程，將傳統(tǒng)窗口接待的“面對面”方式轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)服務(wù)的“鍵對鍵”方式,，縮短群眾辦事時(shí)限,，切實(shí)提供方便、高效的公安政務(wù)服務(wù),。

為切實(shí)解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問題,，市政務(wù)服務(wù)中心還聯(lián)合市公安局開展“一把手走流程”活動(dòng)。市公安局主要領(lǐng)導(dǎo)先后深入窗口親身感受業(yè)務(wù)“精不精”,、流程“優(yōu)不優(yōu)”,、效率“高不高”、體驗(yàn)“好不好”等服務(wù)細(xì)節(jié),，主動(dòng)聆聽辦事群眾意見,、建議，直面問題,，深入研究進(jìn)一步優(yōu)化辦事流程,、提高辦事效率、規(guī)范窗口運(yùn)行的有效措施,。同時(shí),，以深入開展群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問題集中整治工作為抓手，依托“辦不成事”窗口,，以政務(wù)服務(wù)便民熱線,、回訪等內(nèi)容作為日常關(guān)注重點(diǎn)，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督評議,，及時(shí)處理群眾投訴和舉報(bào)線索,。聯(lián)合政務(wù)服務(wù)中心派駐紀(jì)檢組、黨風(fēng)政風(fēng)室及示范區(qū)公安分局多次開展“黃?！睂ｍ?xiàng)治理活動(dòng),，加大對非法中介的打擊力度，有效遏制了中介“扎堆,、拉活攬活,、擾亂政務(wù)服務(wù)環(huán)境”等現(xiàn)象，大廳管轄范圍內(nèi)辦事環(huán)境全面凈化,，得到群眾一致好評,。