“同志您好,，請(qǐng)問您需要辦理什么業(yè)務(wù),？”“我想查下我的養(yǎng)老金到賬沒有?！薄昂?，請(qǐng)您到3號(hào)窗口辦理?！苯?，在永城市雙橋鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，學(xué)雷鋒志愿服務(wù)臺(tái)志愿者為前來辦事的群眾提供咨詢和引導(dǎo)服務(wù),。

近年來,，永城市雙橋鎮(zhèn)以群眾需求為導(dǎo)向,，不斷創(chuàng)新優(yōu)化政務(wù)服務(wù),，在鎮(zhèn)便民服務(wù)中心設(shè)立了學(xué)雷鋒志愿服務(wù)臺(tái)，制定了學(xué)雷鋒志愿服務(wù)臺(tái)崗位職責(zé)和工作流程,，為前來辦理事項(xiàng)的群眾和企業(yè)提供咨詢服務(wù),。同時(shí)，在服務(wù)窗口設(shè)置了“黨員先鋒崗”“黨員示范崗”“黨員責(zé)任區(qū)”等“亮身份,、展形象”的標(biāo)識(shí)牌,，通過黨員亮身份、亮承諾,、亮服務(wù),，進(jìn)一步提升服務(wù)意識(shí)、提高服務(wù)能力,、增強(qiáng)服務(wù)效能,，達(dá)到優(yōu)化服務(wù)、轉(zhuǎn)變作風(fēng),、群眾滿意的工作成效,。

“咱們服務(wù)大廳的辦事效率真高，我需要的證件這么快就給辦好了,，真是太感謝咱們的工作人員了,。”辦好餐飲營業(yè)執(zhí)照,、食品經(jīng)營許可證的李女士連連稱贊,。

據(jù)了解,，該鎮(zhèn)便民服務(wù)中心積極推行“一次辦好”服務(wù)，對(duì)進(jìn)駐中心的服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行流程再造,，簡化辦事程序,、提高辦事效率，實(shí)現(xiàn)服務(wù)“一窗受理,、集成服務(wù),、一次辦好”。為有效解決群眾在辦事時(shí)可能遇到的“小困難”,，該鎮(zhèn)便民服務(wù)中心還制定了政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦事指南,，方便辦事群眾及時(shí)掌握所辦理事項(xiàng)的詳細(xì)情況，提升辦理便捷度,。同時(shí),，以群眾實(shí)際需求為出發(fā)點(diǎn)，完善“硬”設(shè)施,，及時(shí)補(bǔ)充完善便民服務(wù)柜,、移動(dòng)電源、雨傘,、老花鏡,、飲水機(jī)、醫(yī)藥箱,、愛心輪椅等便民設(shè)備,，讓政務(wù)服務(wù)既有“速度”又有“溫度”，讓辦事群眾感受到家的溫暖,。