“同志您好，請(qǐng)問(wèn)您需要辦理什么業(yè)務(wù),？”“我想查下我的養(yǎng)老金到賬沒(méi)有,?！薄昂茫?qǐng)您到3號(hào)窗口辦理,。”近日，在永城市雙橋鎮(zhèn)便民服務(wù)中心,，學(xué)雷鋒志愿服務(wù)臺(tái)志愿者為前來(lái)辦事的群眾提供咨詢(xún)和引導(dǎo)服務(wù)。

近年來(lái),，永城市雙橋鎮(zhèn)以群眾需求為導(dǎo)向,，不斷創(chuàng)新優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，在鎮(zhèn)便民服務(wù)中心設(shè)立了學(xué)雷鋒志愿服務(wù)臺(tái),，制定了學(xué)雷鋒志愿服務(wù)臺(tái)崗位職責(zé)和工作流程,，為前來(lái)辦理事項(xiàng)的群眾和企業(yè)提供咨詢(xún)服務(wù)。同時(shí),，在服務(wù)窗口設(shè)置了“黨員先鋒崗”“黨員示范崗”“黨員責(zé)任區(qū)”等“亮身份,、展形象”的標(biāo)識(shí)牌，通過(guò)黨員亮身份,、亮承諾,、亮服務(wù)，進(jìn)一步提升服務(wù)意識(shí),、提高服務(wù)能力,、增強(qiáng)服務(wù)效能,，達(dá)到優(yōu)化服務(wù)、轉(zhuǎn)變作風(fēng),、群眾滿(mǎn)意的工作成效,。

“咱們服務(wù)大廳的辦事效率真高，我需要的證件這么快就給辦好了,，真是太感謝咱們的工作人員了,。”辦好餐飲營(yíng)業(yè)執(zhí)照,、食品經(jīng)營(yíng)許可證的李女士連連稱(chēng)贊,。

據(jù)了解，該鎮(zhèn)便民服務(wù)中心積極推行“一次辦好”服務(wù),，對(duì)進(jìn)駐中心的服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行流程再造,，簡(jiǎn)化辦事程序、提高辦事效率,，實(shí)現(xiàn)服務(wù)“一窗受理,、集成服務(wù)、一次辦好”,。為有效解決群眾在辦事時(shí)可能遇到的“小困難”,，該鎮(zhèn)便民服務(wù)中心還制定了政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦事指南，方便辦事群眾及時(shí)掌握所辦理事項(xiàng)的詳細(xì)情況,，提升辦理便捷度,。同時(shí)，以群眾實(shí)際需求為出發(fā)點(diǎn),，完善“硬”設(shè)施,，及時(shí)補(bǔ)充完善便民服務(wù)柜、移動(dòng)電源,、雨傘,、老花鏡、飲水機(jī),、醫(yī)藥箱,、愛(ài)心輪椅等便民設(shè)備，讓政務(wù)服務(wù)既有“速度”又有“溫度”,，讓辦事群眾感受到家的溫暖,。