“小區(qū)水管改造雖然沒能按照我們的想法改變管網(wǎng)布局，但是通過街道工作人員和施工方負(fù)責(zé)人的耐心解釋,，我們也理解了設(shè)計(jì)方案的初衷?！?月19日,，家住睢陽(yáng)區(qū)南京西路豐源小區(qū)的劉女士及商丘市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線的其他訴求人一致表示。

　　當(dāng)天,，在睢陽(yáng)區(qū)文化街道的協(xié)調(diào)邀請(qǐng)下,，商丘市水務(wù)公司和南京路豐源小區(qū)老舊小區(qū)改造項(xiàng)目部、小區(qū)物業(yè)有關(guān)負(fù)責(zé)人及熱線訴求人齊聚文化街道豐源服務(wù)站,，就小區(qū)水管改造實(shí)施方案到底合不合理,、能不能再改變優(yōu)化的問題展開協(xié)商討論。

　　商丘市水務(wù)公司有關(guān)負(fù)責(zé)人針對(duì)訴求人提出的水管改造為什么管道不走外墻而走樓內(nèi)的問題,，做了解釋說明：根據(jù)實(shí)際情況,，特別考慮到冬季易發(fā)生的管道凍裂等現(xiàn)象,，從保障安全、方便供水的角度出發(fā),，管路安排走樓內(nèi),。

　　近年來，睢陽(yáng)區(qū)文化街道高度重視商丘市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線工作,，始終將其作為聯(lián)系轄區(qū)群眾的紐帶,，幫助發(fā)現(xiàn)、解決轄區(qū)問題的橋梁,，建立了完善的工單辦理制度,，嚴(yán)格規(guī)范了辦理流程。涉及工單反映的熱點(diǎn),、難點(diǎn)共性問題,，及時(shí)抽調(diào)專門人員進(jìn)行綜合研判，集中力量解決居民的操心事,、煩心事,。