新華社北京9月1日電 （記者 樊曦）記者從中國國家鐵路集團(tuán)有限公司獲悉,，9月1日,，2024版《中國國家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》正式公布,，積極適應(yīng)鐵路客運(yùn)業(yè)務(wù)發(fā)展變化和旅客出行需求,，鐵路旅客運(yùn)輸相關(guān)規(guī)則進(jìn)一步完善，將助推鐵路客運(yùn)服務(wù)品質(zhì)提升、旅客出行便利。

　　國鐵集團(tuán)客運(yùn)部負(fù)責(zé)人介紹，2024版國鐵集團(tuán)客規(guī)共有5章114條,，對2023版國鐵集團(tuán)客規(guī)進(jìn)行了24處修訂，同時新增《鐵路旅客購票須知》《鐵路旅客旅行須知》《鐵路旅客安全乘車須知》等3個附件,。主要變化如下：

　　一是修訂車票改簽規(guī)則,。將2023版國鐵集團(tuán)客規(guī)“火車票在開車前48小時以上，可以改簽預(yù)售期內(nèi)任意車次,，開車前不足48小時以及開車后,，僅可改簽乘車日24時之前列車”改為“旅客在開車前和開車后當(dāng)日均可改簽預(yù)售期內(nèi)車票”，進(jìn)一步放寬了限制,，擴(kuò)大了車票改簽辦理范圍,。原改簽范圍內(nèi)“開車前48小時以上的”“開車前不足48小時以及開車后，改簽乘車日期之前（含當(dāng)日）車票”仍不收取改簽費(fèi),。新增改簽乘車日期之后車票的,，根據(jù)辦理時間梯次核收改簽費(fèi)，即開車前24小時以上,、不足48小時辦理的,，核收5%改簽費(fèi)；開車前不足24小時辦理的,，核收15%改簽費(fèi),；開車后辦理的，核收40%改簽費(fèi),。此項(xiàng)措施已于2024年1月15日起實(shí)施,。

　　二是修訂報銷憑證條款。2023版國鐵集團(tuán)客規(guī)對購票,、退票報銷憑證做出了規(guī)定,，購票報銷憑證可通過車站售票窗口、自動售票機(jī)開具,，退票費(fèi)報銷憑證可通過車站售票窗口開具,。2024版國鐵集團(tuán)客規(guī)規(guī)范了“報銷憑證”定義,，統(tǒng)一了憑證式樣,，增加了改簽服務(wù)報銷憑證相關(guān)內(nèi)容，明確旅客在購票,、改簽,、退票后均可通過車站售票窗口、自動售票機(jī)獲取報銷憑證，報銷憑證僅可開具一次,、不能重復(fù)開具,。

　　三是增加實(shí)名制購票有效身份證件類型。2024版國鐵集團(tuán)客規(guī)將軍士證和警士證納入實(shí)名制購票有效身份證件類型,，此項(xiàng)措施已于2023年6月25日實(shí)施,。適用于自動售票機(jī)購票的有效身份證件增加中華人民共和國護(hù)照、港澳居民來往內(nèi)地通行證,、臺灣居民來往大陸通行證,，此項(xiàng)措施已于2020年起陸續(xù)實(shí)施。

　　四是修訂學(xué)生優(yōu)惠票核驗(yàn)和購票條款,。在2023版國鐵集團(tuán)客規(guī)“學(xué)生應(yīng)到車站指定售票窗口或自動售票機(jī)辦理學(xué)生優(yōu)惠資質(zhì)手續(xù)”基礎(chǔ)上,，2024版國鐵集團(tuán)客規(guī)增加了學(xué)生優(yōu)惠資質(zhì)線上核驗(yàn)途徑，仍保留線下核驗(yàn)渠道,，此項(xiàng)措施已于2023年2月6日起實(shí)施,。將學(xué)生優(yōu)惠票發(fā)售區(qū)間規(guī)則由“近徑路”修訂為“相對近徑路或合理徑路”，學(xué)生旅客安排行程更加靈活方便,。

　　五是修訂聯(lián)程車票使用規(guī)則,。2024版國鐵集團(tuán)客規(guī)進(jìn)一步完善了聯(lián)程車票概念，以聯(lián)程車票的方式為旅客一次出行的出發(fā)地與目的地間提供更多購票選項(xiàng),，考慮到按照列車運(yùn)行規(guī)律,，聯(lián)程車票可在24小時內(nèi)完成接續(xù)換乘，將接續(xù)時間明確為不超過24小時,。

　　六是修訂越站乘車條款,。在2023版國鐵集團(tuán)客規(guī)“在列車具備運(yùn)輸能力時，如旅客到站后需要繼續(xù)旅行,，列車工作人員可為其辦理補(bǔ)票”基礎(chǔ)上,，2024版國鐵集團(tuán)客規(guī)新增了“無運(yùn)輸能力時，列車有權(quán)拒絕旅客補(bǔ)票和繼續(xù)乘車”規(guī)定,，主要考慮是防止列車嚴(yán)重超員引發(fā)各類風(fēng)險,，有效保障列車運(yùn)行安全秩序和旅客乘車體驗(yàn)。