睢陽區(qū)的周先生8月20日求助稱：“神火大道與方域路交叉口東北角的銀基花園小區(qū),，多年來都沒有三大通信運(yùn)營商的寬帶,，業(yè)主只能使用價(jià)格更高的私人企業(yè)的寬帶,?！?/p>

　　記者報(bào)告：家住睢陽區(qū)的周先生，因?yàn)樾^(qū)內(nèi)寬帶接入的問題而向《魯超幫辦》求助,。他說,，神火大道與方域路交叉口東北角的銀基花園小區(qū)，多年來都沒有三大通信運(yùn)營商的寬帶,，業(yè)主只能使用價(jià)格更高的私人企業(yè)的寬帶,。

　　“入住銀基花園小區(qū)已經(jīng)快6年了，卻始終無法安裝三大通信運(yùn)營商的寬帶,?！敝芟壬f，自從入住該小區(qū)后,，就只能使用一家私人企業(yè)的寬帶,，“一年費(fèi)用400元，而且無法和手機(jī)套餐捆綁”,。

　　周先生說,，如果能夠安裝三大通信運(yùn)營商的寬帶，那么就能將寬帶費(fèi)用與手機(jī)套餐進(jìn)行捆綁,，“算下來,，使用三大通信運(yùn)營商的寬帶，費(fèi)用能比現(xiàn)在這家私人企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)要便宜很多”,。

　　“銀基花園小區(qū)一共有60戶居民,，大家都希望能安裝三大通信運(yùn)營商的寬帶，就此打了很多次12345,，至今都沒有解決這個(gè)問題,。”周先生說,，許多居民都希望能讓三大通信運(yùn)營商的寬帶進(jìn)入小區(qū),，這樣不但可以降低上網(wǎng)的費(fèi)用，還有更多的選擇,，“現(xiàn)在只能用這家私人企業(yè)承包的寬帶,，沒有任何其他的選擇”。

　　接到周先生的求助后,，8月26日,，記者采訪了銀基花園小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)人尹經(jīng)理。她稱,，銀基花園小區(qū)的商鋪可以接入多家通信運(yùn)營商的寬帶,，居民樓只能使用目前這家私人企業(yè)的寬帶。

　　“小區(qū)內(nèi)的寬帶是經(jīng)開發(fā)商進(jìn)入的,，我們物業(yè)進(jìn)駐的時(shí)候,，就是這樣的情況了,。”尹經(jīng)理說,，居民反映寬帶的問題后,，物業(yè)多次撥打12345，也曾經(jīng)聯(lián)系過聯(lián)通公司,，對方也來人查看了,，卻不來布線，“60戶住宅,，目前入住的只有二三十戶,，不知道是不是因?yàn)橛脩羯俣粊怼薄?/p>

　　8月28日，記者采訪了商丘市通信發(fā)展管理辦公室（以下簡稱市通管辦）的工作人員,?！?016年的時(shí)候，就開始進(jìn)行小區(qū)備案了,?！痹摴ぷ魅藛T說，根據(jù)住建部相關(guān)規(guī)定,，新建小區(qū)在向通管辦備案后,，由開發(fā)商進(jìn)行小區(qū)內(nèi)線路鋪設(shè)，要求可滿足聯(lián)通,、移動,、電信、廣電四家通信運(yùn)營商接入,，“如果是2016年后建成的小區(qū),，沒有進(jìn)行備案是開發(fā)商的責(zé)任”。

　　該工作人員表示,，作為向業(yè)主提供服務(wù)的物業(yè),，應(yīng)該找開發(fā)商解決該問題，“由開發(fā)商或物業(yè)到政務(wù)服務(wù)大廳的通管辦窗口備案,，然后由開發(fā)商進(jìn)行小區(qū)內(nèi)的管線建設(shè)，驗(yàn)收合格后,，通信運(yùn)營商就可以為用戶接入寬帶了”,。

　　此后，記者將這些情況告訴了尹經(jīng)理,。她表示,，銀基花園小區(qū)的開發(fā)商已經(jīng)找不到負(fù)責(zé)人，此前小區(qū)也因此被列為“問題樓盤”,，對于“問題樓盤”該如何解決寬帶接入的問題,，他們將向市通管辦咨詢,，并向“問題樓盤”的主管部門求助。