寧陵以科技賦能提升為民服務(wù)效能
9月10日,走進(jìn)寬敞明亮的寧陵縣政務(wù)服務(wù)大廳,,統(tǒng)一規(guī)范的窗口標(biāo)識(shí),、清晰明確的功能分區(qū)、智能化的設(shè)施設(shè)備一應(yīng)俱全,。從電子引導(dǎo)系統(tǒng)到人性化的休息等候區(qū),,每一處細(xì)節(jié)都彰顯了政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的理念。
近年來(lái),,寧陵縣行政審批和政務(wù)信息管理局以實(shí)際行動(dòng)踐行“全心全意為人民服務(wù)”宗旨,,通過(guò)優(yōu)化服務(wù)流程、打造標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)大廳,、引入自助叫號(hào)機(jī)等舉措,,不斷提升政務(wù)服務(wù)水平和效能,贏得了廣大企業(yè)和群眾的廣泛贊譽(yù)。
優(yōu)化服務(wù)流程,,讓群眾辦事更便捷,。寧陵縣行政審批和政務(wù)信息管理局深入貫徹“放管服”改革要求,不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù)流程,,簡(jiǎn)化審批手續(xù),,推行“馬上辦、網(wǎng)上辦,、就近辦,、一次辦”服務(wù)模式。通過(guò)梳理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng),,制定標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)指南,,明確辦理?xiàng)l件、申請(qǐng)材料,、辦理時(shí)限等要素,,確保群眾和企業(yè)能夠清晰、準(zhǔn)確了解辦事流程和要求,。積極推進(jìn)“一件事一次辦”改革,,將多個(gè)部門(mén)的審批事項(xiàng)集中到一個(gè)窗口辦理,大大提高了審批效率,,減少了群眾和企業(yè)的辦事成本,。
打造標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)大廳,提升政務(wù)服務(wù)形象,。為了營(yíng)造更加舒適,、便捷的辦事環(huán)境,寧陵縣投入大量資金,,對(duì)政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)行了全面升級(jí)和改造,。標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)大廳的建立,不僅提升了政務(wù)服務(wù)的透明度和滿意度,,還增強(qiáng)了群眾和企業(yè)的獲得感和幸福感,。
引入自助叫號(hào)機(jī),,科技賦能政務(wù)服務(wù),。為進(jìn)一步提高政務(wù)服務(wù)效率,減少群眾排隊(duì)等候時(shí)間,,寧陵縣行政審批和政務(wù)信息管理局積極引入自助叫號(hào)機(jī)系統(tǒng),。通過(guò)智能排隊(duì)、自動(dòng)叫號(hào)等功能,,有效解決了傳統(tǒng)人工排隊(duì)等候時(shí)間長(zhǎng),、容易出現(xiàn)秩序混亂等問(wèn)題。同時(shí),自助叫號(hào)機(jī)的引入還促進(jìn)了政務(wù)服務(wù)向數(shù)字化,、智能化方向發(fā)展,,為群眾提供了更加便捷、高效的辦事體驗(yàn),。
強(qiáng)化數(shù)據(jù)支撐,,精準(zhǔn)施策提升效能。寧陵縣行政審批和政務(wù)信息管理局高度重視數(shù)據(jù)在政務(wù)服務(wù)中的應(yīng)用價(jià)值,,通過(guò)建設(shè)智能分析系統(tǒng),,對(duì)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘和分析,為政府決策提供科學(xué)依據(jù),。同時(shí),,積極推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的數(shù)據(jù)化、網(wǎng)絡(luò)化,、智能化管理,,實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的在線預(yù)約、在線申報(bào),、在線辦理和在線查詢等功能,。這些舉措不僅提高了政務(wù)服務(wù)效率和質(zhì)量,還推動(dòng)了政府治理體系和治理能力現(xiàn)代化,。
“我們始終把解決群眾急難愁盼問(wèn)題作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),,通過(guò)設(shè)立意見(jiàn)箱、開(kāi)通熱線電話,、開(kāi)展?jié)M意度調(diào)查等方式,,廣泛收集群眾意見(jiàn)和建議,及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容,?!睂幜昕h行政審批和政務(wù)信息管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,該局將不斷優(yōu)化服務(wù)流程,、提升服務(wù)效能,、加強(qiáng)信息化建設(shè)、推動(dòng)政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新實(shí)踐,,通過(guò)打造更加高效,、便捷、優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)環(huán)境,,傾聽(tīng)民聲,、匯聚民意、集中民智,,以實(shí)際行動(dòng)踐行全心全意為人民服務(wù)的初心和使命,,為寧陵縣的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn),。
記者 高會(huì)鵬