9月23日,，虞城縣行政審批和政務信息管理局政務服務中心接到求助電話,，聲稱家里有一位行動不便的老人需要辦理社?？I(yè)務,，政務服務中心門口的臺階太高，老人上去不太方便,，可不可以提供幫助,?！拔覀冞@里有輪椅,，請您稍微等一下,，馬上安排工作人員將輪椅送下來，接你們上來辦證,?！庇莩强h行政審批和政務信息管理局政務服務中心立馬回復,。

據了解,，這位70多歲的馬女士，社?？ㄟz失需要補辦,，但兩年前馬女士因中風意外摔傷導致腿腳不便，政務服務中心門口的臺階又高又長,，讓她望而卻步,。接到求助電話后，工作人員將馬女士扶上輪椅坐好后,，全程陪同她辦理業(yè)務直至流程走完,。“現(xiàn)在的政務服務真的做得好,，既周到又熱情,，要為你們點贊,！”馬女士感慨道。

為進一步優(yōu)化政務服務環(huán)境,，不斷增強老年辦事群眾的體驗感和獲得感,，今年以來，虞城縣行政審批和政務信息管理局升級“適老化”服務,，在政務服務大廳設立無障礙通道,、無障礙衛(wèi)生間、飲水機,、紅十字會急救設施,，窗口放置輪椅、老花眼鏡,、日常藥物箱,、雨傘等便民設施；在政務服務大廳設置志愿者服務崗,，為需要幫助的老年人提供咨詢引導,、全程陪辦幫辦、協(xié)助填表,、免費復印等便利化服務,，提供延時服務、預約辦理,、幫辦代辦,，全面提升老年人辦事的獲得感和滿意度；針對老年人等特殊群體設置綠色通道,、開設幫代辦專區(qū),，為老年人提供現(xiàn)場指導及一對一全程輔導，通過更精細化,、更靈活的管理切實解決老年群體生活的“不便利”,，進一步改善老年人辦事體驗。

“下一步,，我們將不斷優(yōu)化涉老服務事項,，提升服務水平，讓老年人辦事更方便,、更快捷,、更高效，盡顯政務效率和服務溫度,?！庇莩强h行政審批和政務信息管理局相關負責人說。