9月23日，虞城縣行政審批和政務(wù)信息管理局政務(wù)服務(wù)中心接到求助電話，聲稱家里有一位行動不便的老人需要辦理社?？I(yè)務(wù),，政務(wù)服務(wù)中心門口的臺階太高,，老人上去不太方便,，可不可以提供幫助?！拔覀冞@里有輪椅,，請您稍微等一下，馬上安排工作人員將輪椅送下來,，接你們上來辦證,。”虞城縣行政審批和政務(wù)信息管理局政務(wù)服務(wù)中心立馬回復(fù),。

據(jù)了解,，這位70多歲的馬女士，社?？ㄟz失需要補(bǔ)辦,，但兩年前馬女士因中風(fēng)意外摔傷導(dǎo)致腿腳不便，政務(wù)服務(wù)中心門口的臺階又高又長,，讓她望而卻步,。接到求助電話后，工作人員將馬女士扶上輪椅坐好后,，全程陪同她辦理業(yè)務(wù)直至流程走完,。“現(xiàn)在的政務(wù)服務(wù)真的做得好,，既周到又熱情，要為你們點(diǎn)贊,！”馬女士感慨道,。

為進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境，不斷增強(qiáng)老年辦事群眾的體驗(yàn)感和獲得感,，今年以來,，虞城縣行政審批和政務(wù)信息管理局升級“適老化”服務(wù)，在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立無障礙通道,、無障礙衛(wèi)生間,、飲水機(jī)、紅十字會急救設(shè)施,，窗口放置輪椅,、老花眼鏡、日常藥物箱,、雨傘等便民設(shè)施,；在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)置志愿者服務(wù)崗，為需要幫助的老年人提供咨詢引導(dǎo)、全程陪辦幫辦,、協(xié)助填表,、免費(fèi)復(fù)印等便利化服務(wù)，提供延時(shí)服務(wù),、預(yù)約辦理,、幫辦代辦，全面提升老年人辦事的獲得感和滿意度,；針對老年人等特殊群體設(shè)置綠色通道,、開設(shè)幫代辦專區(qū)，為老年人提供現(xiàn)場指導(dǎo)及一對一全程輔導(dǎo),，通過更精細(xì)化,、更靈活的管理切實(shí)解決老年群體生活的“不便利”，進(jìn)一步改善老年人辦事體驗(yàn),。

“下一步,，我們將不斷優(yōu)化涉老服務(wù)事項(xiàng)，提升服務(wù)水平,，讓老年人辦事更方便,、更快捷、更高效,，盡顯政務(wù)效率和服務(wù)溫度,。”虞城縣行政審批和政務(wù)信息管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人說,。