昨日，記者從商丘市市場(chǎng)監(jiān)督管理局獲悉，2024年國(guó)慶假期,，市市場(chǎng)監(jiān)督管理局12315投訴舉報(bào)處置指揮中心24小時(shí)暢通投訴舉報(bào)渠道,，提供人工接聽服務(wù)，共接收投訴舉報(bào)咨詢各類訴求2767件,，其中咨詢1808件、投訴769件、舉報(bào)190件,。與去年同期相比，訴求總量,、咨詢量,、投訴量,、舉報(bào)量均呈現(xiàn)下降趨勢(shì)，與去年同期相比分別減少7.34%,、5.44%,、8.89%、21.81%,。

　　從投訴舉報(bào)熱點(diǎn)來(lái)看,，主要集中在食品、餐飲和住宿服務(wù),、服裝鞋帽,、文化娛樂體育服務(wù)類。食品類主要集中在食品標(biāo)簽標(biāo)識(shí),、含異物等問題,。餐飲服務(wù)類主要集中在餐飲店衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)、有異物,，酒店虛假宣傳,、酒店房間環(huán)境差等問題。服裝鞋帽類投訴主要集中在產(chǎn)品質(zhì)量問題,、售后三包期內(nèi)產(chǎn)品商家不給退換,、產(chǎn)品已退回商家不退款等。

　　據(jù)介紹,，國(guó)慶假期期間所有投訴,、舉報(bào)已由工作人員登記后，第一時(shí)間分流至轄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門處理,，所有咨詢類問題當(dāng)場(chǎng)給予回復(fù),、解答，為全市廣大人民群眾提供了良好的節(jié)日消費(fèi)環(huán)境和消費(fèi)維權(quán)服務(wù),。