昨日,，記者從商丘市市場(chǎng)監(jiān)督管理局獲悉,，2024年國(guó)慶假期,，市市場(chǎng)監(jiān)督管理局12315投訴舉報(bào)處置指揮中心24小時(shí)暢通投訴舉報(bào)渠道，提供人工接聽(tīng)服務(wù),，共接收投訴舉報(bào)咨詢(xún)各類(lèi)訴求2767件,，其中咨詢(xún)1808件、投訴769件,、舉報(bào)190件,。與去年同期相比，訴求總量,、咨詢(xún)量,、投訴量,、舉報(bào)量均呈現(xiàn)下降趨勢(shì),，與去年同期相比分別減少7.34%,、5.44%、8.89%,、21.81%,。

　　從投訴舉報(bào)熱點(diǎn)來(lái)看，主要集中在食品,、餐飲和住宿服務(wù),、服裝鞋帽、文化娛樂(lè)體育服務(wù)類(lèi),。食品類(lèi)主要集中在食品標(biāo)簽標(biāo)識(shí),、含異物等問(wèn)題。餐飲服務(wù)類(lèi)主要集中在餐飲店衛(wèi)生不達(dá)標(biāo),、有異物,，酒店虛假宣傳、酒店房間環(huán)境差等問(wèn)題,。服裝鞋帽類(lèi)投訴主要集中在產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,、售后三包期內(nèi)產(chǎn)品商家不給退換、產(chǎn)品已退回商家不退款等,。

　　據(jù)介紹,，國(guó)慶假期期間所有投訴、舉報(bào)已由工作人員登記后,，第一時(shí)間分流至轄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)處理,，所有咨詢(xún)類(lèi)問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)給予回復(fù)、解答,，為全市廣大人民群眾提供了良好的節(jié)日消費(fèi)環(huán)境和消費(fèi)維權(quán)服務(wù),。