“特別感謝你們的幫助,，解決了我們‘辦證難’的問題,。”10月25日,，示范區(qū)群眾宋先生感激地拉著示范區(qū)行政審批和政務(wù)信息管理局公安戶籍窗口民警的手說,。

　　10月21日,，示范區(qū)行政審批和政務(wù)信息管理局公安戶籍窗口接到轄區(qū)群眾宋先生的求助,，稱其母親身份證丟失，因病臥病在床,，不能到現(xiàn)場(chǎng)申請(qǐng)補(bǔ)領(lǐng)身份證,。了解到這一情況后，民警決定特事特辦到群眾家中為宋先生母親辦理身份證,。由于目前正值辦證高峰,，人流量巨大，戶籍窗口民警利用中午僅一小時(shí)的午餐時(shí)間前往宋先生家中采集辦證信息,。由于宋先生母親長(zhǎng)期臥床,，無法移動(dòng)身體，民警貼心地幫助老人調(diào)整姿勢(shì),，以便拍出合格的人像照片,，信息采集完成后，民警告知老人家屬,，已為其開通身份證辦理綠色通道,，會(huì)以最快速度出證。

　　“真沒想到這個(gè)難題被你們這么快就解決了,，飯都顧不上吃親自上門辦理,，真的是太謝謝你們了！”臨別時(shí),，宋先生連聲對(duì)民警表示感謝,。

　　“輕裝上陣服務(wù)不減”，示范區(qū)政務(wù)服務(wù)中心公安戶籍窗口始終用實(shí)際行動(dòng)詮釋著為民服務(wù)的宗旨,，為行動(dòng)不便的困難群眾“上門服務(wù)”,，拉近了民警與轄區(qū)群眾的距離，贏得群眾的支持和認(rèn)可,。