10月30日,，記者從市城市管理局獲悉,，為持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，聚焦群眾所盼和企業(yè)所需，該局積極推行證照到期主動(dòng)提醒服務(wù),，變“坐等申請(qǐng)”為“主動(dòng)提醒”，進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量,，減少企業(yè)和群眾因證件到期未能及時(shí)換證帶來(lái)的不便,，切實(shí)增強(qiáng)企業(yè)和群眾辦事滿意度、獲得感,。

建立機(jī)制,，梳理信息。市城市管理局結(jié)合工作實(shí)際,，建立了證照到期主動(dòng)提醒服務(wù)工作機(jī)制,，把涉及到期換證的服務(wù)事項(xiàng)全部納入證照到期主動(dòng)提醒事項(xiàng)清單。工作人員全面梳理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)證照頒發(fā)情況及已核發(fā)的證照信息,，并建立證照到期提醒臺(tái)賬,。針對(duì)涉及有效期的證照，工作人員每周錄入證照信息,，及時(shí)補(bǔ)充和更新數(shù)據(jù)臺(tái)賬,，做到證照到期提醒服務(wù)全覆蓋。

電話提醒,，主動(dòng)告知,。駐市政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員根據(jù)臺(tái)賬內(nèi)容，對(duì)即將到期的證照逐一篩查,，在證照到期前30日內(nèi),，通過(guò)電話方式主動(dòng)聯(lián)系企業(yè)和群眾，提醒他們按照法定時(shí)限要求及時(shí)辦理?yè)Q證,、延續(xù)手續(xù),，一次性告知證照業(yè)務(wù)辦理流程、辦理方式及所需材料,。對(duì)于提醒后仍未申請(qǐng)換證的情況,，工作人員定期再次通過(guò)電話方式人工提醒。

信息互聯(lián),，細(xì)致服務(wù),。市城市管理局將證照到期主動(dòng)提醒服務(wù)工作與審管協(xié)同工作相結(jié)合，窗口與業(yè)務(wù)主管科室建立信息互聯(lián)機(jī)制,，及時(shí)把證照數(shù)據(jù)臺(tái)賬反饋給業(yè)務(wù)主管科室,。在已電話提醒的基礎(chǔ)上，同時(shí)通知業(yè)務(wù)科室采取上門提醒等多種方式,，精準(zhǔn)向證照快到期的企業(yè)和群眾提前發(fā)出證照到期提醒通知,，并提供提前預(yù)約服務(wù),、延時(shí)服務(wù)等方式，幫助申請(qǐng)人及時(shí)換發(fā)證照,。

下一步,，市城市管理局將主動(dòng)探索更多創(chuàng)新服務(wù)模式，立足企業(yè)和群眾辦事需求,，不斷拓寬證照到期提醒服務(wù)渠道,，全面助力政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。