10月30日,，記者從市城市管理局獲悉，為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境,，聚焦群眾所盼和企業(yè)所需,，該局積極推行證照到期主動提醒服務，變“坐等申請”為“主動提醒”,，進一步提升政務服務質(zhì)量,，減少企業(yè)和群眾因證件到期未能及時換證帶來的不便，切實增強企業(yè)和群眾辦事滿意度,、獲得感,。

建立機制，梳理信息,。市城市管理局結合工作實際,，建立了證照到期主動提醒服務工作機制，把涉及到期換證的服務事項全部納入證照到期主動提醒事項清單,。工作人員全面梳理政務服務事項證照頒發(fā)情況及已核發(fā)的證照信息，并建立證照到期提醒臺賬,。針對涉及有效期的證照,，工作人員每周錄入證照信息，及時補充和更新數(shù)據(jù)臺賬,，做到證照到期提醒服務全覆蓋,。

電話提醒，主動告知。駐市政務服務中心窗口工作人員根據(jù)臺賬內(nèi)容,，對即將到期的證照逐一篩查,，在證照到期前30日內(nèi)，通過電話方式主動聯(lián)系企業(yè)和群眾,，提醒他們按照法定時限要求及時辦理換證,、延續(xù)手續(xù)，一次性告知證照業(yè)務辦理流程,、辦理方式及所需材料,。對于提醒后仍未申請換證的情況，工作人員定期再次通過電話方式人工提醒,。

信息互聯(lián),，細致服務。市城市管理局將證照到期主動提醒服務工作與審管協(xié)同工作相結合,，窗口與業(yè)務主管科室建立信息互聯(lián)機制,，及時把證照數(shù)據(jù)臺賬反饋給業(yè)務主管科室。在已電話提醒的基礎上,，同時通知業(yè)務科室采取上門提醒等多種方式,，精準向證照快到期的企業(yè)和群眾提前發(fā)出證照到期提醒通知，并提供提前預約服務,、延時服務等方式,，幫助申請人及時換發(fā)證照。

下一步,，市城市管理局將主動探索更多創(chuàng)新服務模式,，立足企業(yè)和群眾辦事需求，不斷拓寬證照到期提醒服務渠道,，全面助力政務服務提質(zhì)增效,。