11月3日，記者從中環(huán)寰慧（商丘）熱力有限公司獲悉,，該公司對2023年度至2024年度部分區(qū)域供暖效果不達(dá)標(biāo)用戶進行退費,，退費辦理時間長期有效。

　　據(jù)中環(huán)寰慧（商丘）熱力有限公司營業(yè)部負(fù)責(zé)人高大召介紹,，已繳納2024年度至2025年度熱費的用戶和今冬報停用戶,，2023年度至2024年度應(yīng)退費金額預(yù)存到用戶繳費卡號中，可抵扣未來年度熱費,。對于目前還未繳納2024年度至2025年度熱費的用戶,，如今冬用暖可直接抵扣供熱費。

　　此外,，不愿預(yù)存和抵扣熱費的用戶,，自11月25日起進行線下退費，辦理時間無截止日期,。

　　對于已辦理退費業(yè)務(wù)的用戶,，可正常線上、線下繳納今冬采暖費,。

　　高大召提醒,，線下辦理退費業(yè)務(wù)時應(yīng)注意以下事項：戶主本人辦理，請攜帶身份證復(fù)印件,；如需代辦,，請攜帶代辦人身份證復(fù)印件和戶主身份證復(fù)印件前往中環(huán)寰慧（商丘）熱力有限公司辦理。

　　“退費業(yè)務(wù)長期可辦理,，請用熱戶錯峰辦理,，避免集中辦理時因人多而長時間等待?！备叽笳僬f,，用戶線下辦理退費，可前往南京路與九州路交叉口東100米路南中環(huán)寰慧（商丘）熱力有限公司營業(yè)大廳辦理,。如有疑問,，請撥打客服熱線（0370-3210370）、收費熱線（0370-3399508）進行咨詢,。