“這個(gè)便民服務(wù)中心真是太方便了，辦理幾件事，也不用來回跑路,，省時(shí)又省力?！?1月14日，剛剛辦完醫(yī)療,、養(yǎng)老業(yè)務(wù)的張女士開心地說,，窗口工作人員非常熱情，整個(gè)辦理過程心里都是暖暖的,。

　　近年來,，周集鄉(xiāng)便民服務(wù)中心始終堅(jiān)持把為民服務(wù)作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，著力打造有溫度的便民服務(wù)中心,。如今,，走進(jìn)該鄉(xiāng)便民服務(wù)中心最大的感觸是優(yōu)質(zhì)、高效,、便捷的業(yè)務(wù)辦理和貼心周到的便民服務(wù),。

　　“您好，請(qǐng)問想辦理什么業(yè)務(wù),？”每天都會(huì)有工作人員在此為群眾提供問題咨詢,、文明引導(dǎo)等服務(wù)。特別是為老年人辦事提供咨詢引導(dǎo),、預(yù)約服務(wù),、協(xié)助填表、復(fù)印打印等全流程幫辦代辦,，同時(shí)對(duì)于重殘人員,、空巢老人、留守兒童等不方便外出辦事人員,，由周集鄉(xiāng)志愿者深入群眾家中進(jìn)行流動(dòng)辦理,。

　　在服務(wù)上，周集鄉(xiāng)便民服務(wù)中心十分重視工作人員的素質(zhì)提升,，專門建立便民服務(wù)規(guī)章制度,，不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)單位和先進(jìn)典型的經(jīng)驗(yàn)做法，加強(qiáng)對(duì)周集鄉(xiāng)便民服務(wù)崗位上的工作人員培訓(xùn)管理,，強(qiáng)化服務(wù)能力的提升,。當(dāng)前正是居民醫(yī)保集中征繳期，周集鄉(xiāng)便民服務(wù)大廳始終堅(jiān)持“便民,、利民,、為民”的服務(wù)理念，不斷優(yōu)化參保流程及繳費(fèi)方式,，針對(duì)老年人群給予“零距離”服務(wù),，縮短辦理程序，工作人員手把手教群眾如何線上繳納醫(yī)保，讓前來辦事的群眾高興而來,，滿意而歸,。

　　針對(duì)行動(dòng)不便的群眾，該服務(wù)中心組織工作人員走村入戶,，開展上門服務(wù),，把認(rèn)證調(diào)查送上門，保障群眾基本權(quán)益,，用行動(dòng)把為民服務(wù)做到群眾心里,。

　　截至目前，周集鄉(xiāng)便民服務(wù)大廳共辦理業(yè)務(wù)256件,，按時(shí)辦結(jié)率100%,，群眾滿意率100%。下一步,，周集鄉(xiāng)便民服務(wù)大廳將不斷創(chuàng)新服務(wù)方式,，拓展服務(wù)渠道，以服務(wù)民生為根本,，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn),，為群眾提供更加精準(zhǔn)、高效的服務(wù),，不斷提升為民服務(wù)水平,。