為進(jìn)一步提升“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線辦理質(zhì)效,，近期,，示范區(qū)賈寨鎮(zhèn)高度重視政務(wù)熱線服務(wù)工作,，始終堅持“以人民為中心,，為人民服好務(wù)”的理念,，以“解決群眾所急所難”為目標(biāo)，認(rèn)真抓好熱線辦理,、問題整改等工作,，確?！笆率掠谢匾簦新鋵崱?。

　　精準(zhǔn)施策,，打出“先手牌”。該鎮(zhèn)遵循“辦前了解情況,，辦后進(jìn)行回訪”的工作原則,，針對收到的熱線問題,，工作人員及時與訴求人深入交流，全面梳理前因后果,，聚焦癥結(jié)所在，確保問題得到精準(zhǔn)解決,。

　　健全機(jī)制,，提升“向心力”,。該鎮(zhèn)根據(jù)熱線反映的具體內(nèi)容,，由主要負(fù)責(zé)同志作為“指揮棒”，分管同志負(fù)責(zé),，各村,、各部門具體辦理。此外,，緊盯“四個環(huán)節(jié)”,，即統(tǒng)一受理、分流交辦,、結(jié)果反饋,、滿意回訪,，推動辦理事項閉環(huán)化,，確保達(dá)到實辦,、快辦的效果。

　　聚勢賦能,，共繪“和諧圖”,。該鎮(zhèn)工作人員根據(jù)群眾訴求的難與易,、急與緩，能夠?qū)嵉卣{(diào)查核實的立即調(diào)查,，需要聯(lián)合辦理的聯(lián)合辦理，可以電話聯(lián)絡(luò)解答的電話解答,。對訴求合理,、能解決的,，立即督促予以解決,；對不符合政策法規(guī)的訴求,，認(rèn)真做好群眾思想疏導(dǎo)和解釋說明工作，贏得了群眾的理解和支持,。

　　“下一步，我們將不斷提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，把群眾呼聲作為第一信號，把群眾滿意度作為第一標(biāo)準(zhǔn),，抓實訴求研辦和政策宣傳,，加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)熱線在公共服務(wù)和社會治理中的作用，確保群眾訴求‘有響應(yīng)’‘有解釋’‘有解決’,?！辟Z寨鎮(zhèn)相關(guān)負(fù)責(zé)人說。