“窗口工作人員服務態(tài)度非常好，用心幫助我們辦理業(yè)務,，辦事效率非常高,、很專業(yè)，感謝他們,?！?1月18日，記者剛走進夏邑縣政務服務中心,，便聽到辦事群眾對工作人員的稱贊,。說話的是郭先生，他給窗口工作人員提供了證件資料后,，幾分鐘就成功申領到了證件,。

　　近年來，夏邑縣著力推進政務服務標準化,、規(guī)范化,、便利化建設，推出“預約辦,、延時辦” 政務服務,，解決群眾、企業(yè)“日常沒空辦事,、假日沒處辦事”難題,。夏邑縣行政審批和政務信息管理局按照行政辦事員國家職業(yè)技能標準，加強窗口工作人員職業(yè)技能培訓和業(yè)務培訓,，著力打造綜合素質佳,、業(yè)務水平高、服務質量優(yōu)的政務服務專業(yè)化隊伍,，以“主動服務,、一次告知、高效審批、按時辦結”理念,，讓群眾,、企業(yè)享受更便捷、更高效的政務服務,。

　　為了讓群眾,、企業(yè)“少跑腿”，夏邑縣行政審批和政務信息管理局推出“預約辦”服務,，辦事群眾,、企業(yè)可直接撥打夏邑縣政務服務中心預約電話，或通過微信小程序,、現(xiàn)場咨詢等方式進行預約,。

　　“上周五我到夏邑縣政務服務中心辦事，接待我的工作人員服務態(tài)度熱情,、幫助復印資料,，主動延長工作時間，幫助我們順利拿到許可證,，很感謝,。”夏邑縣政務服務中心收到了一封這樣的感謝信,。

　　“群眾的需求在哪里,，政務服務就跟進到哪里?！毕囊乜h行政審批和政務信息管理局切實回應群眾,、企業(yè)需求，立足實際解決群眾,、企業(yè)遇到的困難和問題，推出“延時彈性辦”精準服務,。同時,，根據(jù)群眾、企業(yè)辦事需求和電話預約,、小程序預約情況,，安排工作人員在周末時間為群眾、企業(yè)提供“周末不打烊”服務,，讓“沒空辦事”“辦不成事”的群眾,、企業(yè)“辦成事”。