11月18日,，市12345政務服務便民熱線建設工作座談會召開,。市委書記李湘豫出席并講話，強調要深入學習貫徹習近平總書記關于保障和改善民生的重要論述,，全面落實黨的二十屆三中全會部署要求,，堅定不移踐行以人民為中心的發(fā)展思想,，進一步拓展服務功能、提升服務質效,，不斷增強人民群眾的獲得感,、幸福感、安全感,。市領導李若鵬,、王金啟、潘峰、畢啟民出席,。

　　李湘豫指出,，要深化思想認識，切實增強做好熱線工作的使命感,、責任感,，走好新時代黨的群眾路線，在聽民聲,、暢民意,、解民憂、紓民困上下足功夫,，真正建好用好這一便民助企的“暖心線”,。

　　李湘豫強調，要加強熱線平臺整合,，強化數智賦能,，推動各層級各部門資源共享、高效銜接,，在更好回應企業(yè)和群眾關切,、解決具體問題上深入探索，持續(xù)提升社會治理體系和治理能力現代化水平,。要優(yōu)化運行機制,，注重分級分類，加強部門間協同合作,，健全完善受理,、交辦、督辦,、回訪,、評價等工作環(huán)節(jié)，實現辦理全流程閉環(huán)運行,，提高熱線的響應率,、解決率和滿意率。要加強組織領導,，壓緊壓實訴求承辦單位責任,，改進工作作風，強化激勵問責,，注重結果運用,，確保企業(yè)和群眾訴求事事有回應、件件有著落,。

　　會議聽取了市12345政務服務便民熱線工作總體情況匯報,，與會單位圍繞深化熱線改革,、推進數字政府建設、提升政務服務效能等方面作了發(fā)言,。

　　會前,，李湘豫察看了市政務服務中心、市平安建設促進中心,、市12345熱線話務中心和數字政府指揮中心運行情況,。