11月18日,，市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線建設(shè)工作座談會(huì)召開,。市委書記李湘豫出席并講話，強(qiáng)調(diào)要深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于保障和改善民生的重要論述,，全面落實(shí)黨的二十屆三中全會(huì)部署要求,，堅(jiān)定不移踐行以人民為中心的發(fā)展思想,，進(jìn)一步拓展服務(wù)功能、提升服務(wù)質(zhì)效,，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感,、幸福感,、安全感。市領(lǐng)導(dǎo)李若鵬,、王金啟,、潘峰、畢啟民出席,。

　　李湘豫指出,，要深化思想認(rèn)識(shí)，切實(shí)增強(qiáng)做好熱線工作的使命感,、責(zé)任感,，走好新時(shí)代黨的群眾路線，在聽民聲,、暢民意,、解民憂、紓民困上下足功夫,，真正建好用好這一便民助企的“暖心線”,。

　　李湘豫強(qiáng)調(diào)，要加強(qiáng)熱線平臺(tái)整合,，強(qiáng)化數(shù)智賦能,，推動(dòng)各層級(jí)各部門資源共享、高效銜接,，在更好回應(yīng)企業(yè)和群眾關(guān)切,、解決具體問題上深入探索，持續(xù)提升社會(huì)治理體系和治理能力現(xiàn)代化水平,。要優(yōu)化運(yùn)行機(jī)制,，注重分級(jí)分類，加強(qiáng)部門間協(xié)同合作,，健全完善受理,、交辦、督辦,、回訪,、評(píng)價(jià)等工作環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)辦理全流程閉環(huán)運(yùn)行,，提高熱線的響應(yīng)率,、解決率和滿意率。要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，壓緊壓實(shí)訴求承辦單位責(zé)任,，改進(jìn)工作作風(fēng)，強(qiáng)化激勵(lì)問責(zé),，注重結(jié)果運(yùn)用,，確保企業(yè)和群眾訴求事事有回應(yīng),、件件有著落。

　　會(huì)議聽取了市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線工作總體情況匯報(bào),，與會(huì)單位圍繞深化熱線改革,、推進(jìn)數(shù)字政府建設(shè)、提升政務(wù)服務(wù)效能等方面作了發(fā)言,。

　　會(huì)前,，李湘豫察看了市政務(wù)服務(wù)中心、市平安建設(shè)促進(jìn)中心,、市12345熱線話務(wù)中心和數(shù)字政府指揮中心運(yùn)行情況,。