11月20日,，夏邑縣居民劉華在夏邑縣政務服務大廳“高效辦成一件事”綜合受理窗口順利為寶寶辦理了出生醫(yī)學證明、醫(yī)保參保登記,、預防接種證等手續(xù),。

劉華的辦事獲得感，得益于“高效辦成一件事”在夏邑的高效落實,。為深入推動政務服務提質(zhì)增效,，進一步提升企業(yè)和群眾獲得感，國家制定了“高效辦成一件事”2024年度重點事項清單,，包括新生兒出生,、殘疾人服務等事項。國家部署的13個“一件事”在該縣已累計辦件258件,。

為加快推進改革,，該縣由政府主要領導領銜，建立周會商,、月通報工作機制,，組建工作專班，扎實推進13個“一件事”辦事指南梳理,、業(yè)務流程“再造”及系統(tǒng)對接等工作,，并在該縣政務服務大廳開設窗口服務，“12345”政務服務便民熱線協(xié)同聯(lián)動,。并對13個“高效辦成一件事”涉及的86個具體相關要素進行逐項梳理,、歸并和去重，推進共享數(shù)據(jù)自動調(diào)用,、共性信息一次填報,，實現(xiàn)“一表申請”。

編制“一件事”申請材料清單,，精簡材料數(shù)量,，實現(xiàn)“一件事”一套申報材料，對能夠采取數(shù)據(jù)共享,、電子證照調(diào)用等措施實現(xiàn)申報的材料免提交,、少提交。

嚴格落實首問負責,、一次性告知窗口服務制度,，根據(jù)企業(yè)群眾辦事需求，準確提供“一件事”主題式套餐咨詢服務,，講解“一件事”改革相關政策和辦理流程,，一次性告知辦理所需的材料,、承諾時限和注意事項，確保企業(yè)群眾辦事聽得懂,、不犯愁,。

據(jù)介紹，該縣政務服務中心設立了6個“高效辦成一件事”綜合受理窗口,，統(tǒng)一提供“一件事”咨詢,、引導、受理,、辦理等服務,，實行“一窗受理、綜合服務”,。同時,，提供“一件事”輔導申報、幫辦代辦服務,，為企業(yè)群眾辦成“一件事”提供“兜底服務”,。緊緊圍繞企業(yè)群眾關心的“一件事”辦理流程、需要提供的材料清單等熱點問題,，將涉及“一件事”辦理的352條政策信息進行歸集,，以一問一答的形式全量編入“12345”政務服務便民熱線知識庫，滿足企業(yè)和群眾的咨詢需求,，確保訴求應答精準,。

“接下來，我們將對辦事指南,、操作指引再梳理,、再優(yōu)化，力求群眾拿到手中一看就懂,；加強業(yè)務培訓,，力求各級工作人員政策熟、流程熟,、辦事標準熟,。”夏邑縣行政審批和政務信息管理局負責人說,。