“我以為辦這個手續(xù)需要跑好多趟,，沒想到只跑一趟就辦好了，現(xiàn)在的辦事效率真是高。”11月25日，夏邑高新區(qū)某企業(yè)辦事人員王輝來到夏邑縣政務(wù)服務(wù)中心辦事大廳,，在工作人員的引領(lǐng)下，依托“高效辦成一件事”綜合窗口，完成了3個企業(yè)營業(yè)執(zhí)照負責(zé)人信息變更的辦理事項,。

今年以來，夏邑縣行政審批和政務(wù)信息管理局以企業(yè)和群眾需求為導(dǎo)向,，以“高效辦成一件事”為抓手,，進一步簡化審批流程,，將多個部門相關(guān)聯(lián)的“單項事”整合為“一件事”，實現(xiàn)只到一個窗口,，提交一次材料,，多個事項一次聯(lián)辦，審批結(jié)果一次反饋,，切實將優(yōu)質(zhì)服務(wù),、暖心服務(wù)送到群眾身邊。

“高效辦成一件事”是指將需要多個部門辦理或跨層級辦理的事項,，通過各部門協(xié)同共享,，審批流程再造，實現(xiàn)多個事項集成辦理的政務(wù)服務(wù),。

“在推行‘高效辦成一件事’以前,，很多業(yè)務(wù)辦理流程繁瑣，申請人需在審批,、稅務(wù),、公安等多個部門間往返?！咝мk成一件事’服務(wù)窗口的創(chuàng)設(shè),，實現(xiàn)了跨部門、跨業(yè)務(wù),、跨系統(tǒng)的集成辦理,，將辦理時間縮短至1個工作日，跑動次數(shù)也從多次減少到1次,?！毕囊乜h行政審批和政務(wù)信息管理局負責(zé)人介紹，今年以來,，為解決群眾辦事難,、辦事慢、辦事繁的問題,，他們積極落實“高效辦成一件事”,，加強整體規(guī)劃，將需要多個部門辦理或跨層級辦理,，關(guān)聯(lián)性強,、辦理量大、辦理時間相對集中的多個事項集成辦理,，為企業(yè)群眾提供“一件事一次辦”“一類事一站辦”服務(wù),。

推行“黨員+窗口”服務(wù)，設(shè)立幫辦代辦服務(wù)窗口，配備幫辦人員,，對照13件“高效辦成一件事”清單目錄,，科學(xué)設(shè)置“高效辦成一件事”綜合窗口和辦理窗口。實行“班子領(lǐng)導(dǎo)巡查,、大廳日常檢查,、視頻實時監(jiān)察、月度情況通報,、熱線全程監(jiān)督”等多位一體的管理模式,，修訂完善一次告知、首問負責(zé)等15項制度,，規(guī)范“事前一次告知,、事中信息查詢、事后跟蹤回訪”服務(wù),。

深入推進政務(wù)服務(wù)便利化,。開展“優(yōu)服務(wù)、樹形象”活動,，邀請禮儀師進行服務(wù)培訓(xùn),，制定“迎候、指引,、資料交接”等7個服務(wù)程序措施,。依托一體化政務(wù)服務(wù)平臺、政務(wù)服務(wù)網(wǎng)等網(wǎng)上辦事平臺,，緊盯“全程網(wǎng)辦”“一網(wǎng)通辦”等重要指標(biāo)目標(biāo),，推動更多政務(wù)服務(wù)事項“集成辦”“網(wǎng)上辦”“掌上辦”，實現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑腿,，群眾少跑路”,。

今年以來，夏邑縣行政審批和政務(wù)信息管理局已成功通過省級政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點項目的驗收,，40人獲得省級行政辦事員職業(yè)技能認定,，行政許可類事項審批時限壓縮比92.14%，累計辦理政務(wù)服務(wù)事項74萬余件,，服務(wù)群眾幫辦代辦19萬余次。