梁園區(qū)的房女士11月26日求助稱:“因事務(wù)繁忙,,錯(cuò)過了今冬市政供暖交費(fèi)?,F(xiàn)在想交費(fèi),,被告知收費(fèi)時(shí)間已經(jīng)結(jié)束。不知道此事該如何解決。”
記者報(bào)告:家住梁園區(qū)的房女士,因?yàn)殄e(cuò)過了交納取暖費(fèi)的問題而向《魯超幫辦》求助,。她說,因事務(wù)繁忙,,錯(cuò)過了今冬市政供暖交費(fèi)?,F(xiàn)在想交費(fèi),被告知收費(fèi)時(shí)間已經(jīng)結(jié)束,。不知道此事該如何解決,。
“自從我們和諧灣小區(qū)開通了市政集中供暖后,這幾年我家都是按時(shí)交費(fèi)并使用集中供暖的,?!狈颗空f,今年供熱開始之前,,因?yàn)樾^(qū)物業(yè)沒有張貼交費(fèi)通知,,加上自己當(dāng)時(shí)事務(wù)繁忙,就忘記了交費(fèi)的事情,,“熱力公司的人通知說,,因?yàn)榻穸瑳]有交費(fèi)已經(jīng)關(guān)閉了我家的熱力閥門,這才想起來交費(fèi)的事情”,。
房女士說,,當(dāng)她到熱力公司營(yíng)業(yè)廳準(zhǔn)備交費(fèi)時(shí),被告知今冬供暖收費(fèi)工作已經(jīng)截止,,“我體質(zhì)怕寒,,如果今冬不能使用暖氣的話,就要挨凍了”,。
接到房女士的求助后,11月26日上午記者就此聯(lián)系到中環(huán)寰慧(商丘)熱力有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人,,并說明了房女士錯(cuò)過了交費(fèi)時(shí)間的情況,。
“為給用戶提供更好的服務(wù),經(jīng)過研究,,我們決定給房女士提供補(bǔ)交服務(wù),。”該負(fù)責(zé)人說,,房女士可以在本周內(nèi)前往南京路與九州路交叉口東南角的中環(huán)寰慧(商丘)熱力有限公司一樓營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行交費(fèi),,“交費(fèi)后,關(guān)閉的熱力閥門將由專人開啟”,。
隨后,,記者將這些情況告訴了房女士,。“非常感謝記者幫辦,,這下子不擔(dān)心因錯(cuò)過交費(fèi)時(shí)間而挨凍了,。”得知能夠交費(fèi)及用暖的消息后,,她十分高興,,表示將會(huì)及時(shí)去營(yíng)業(yè)廳交費(fèi)。
“每年收費(fèi)的時(shí)間基本都是在10月中旬至11月15日供熱開始之前,?!痹撠?fù)責(zé)人提醒,每年冬季開始收費(fèi)之前,,會(huì)通過手機(jī)短信,、微信公眾號(hào)、新聞媒體等渠道發(fā)布收費(fèi)信息,,建議用熱單位及個(gè)人關(guān)注相關(guān)收費(fèi)信息,,并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)交納費(fèi)用,以保證能如期正常取暖,。