11月25日,，帶貨主播“麥琪啦”在直播間銷售保健品違規(guī)宣傳一事引發(fā)關注,。近年來，直播間的保健品已成為消費者權益受損的“重災區(qū)”,。不少老人“一邊上網(wǎng),，一邊上當”,，不僅花費大量時間和錢財，也面臨健康風險,。

　　直播間售賣保健品有哪些套路,？虛假宣傳為何屢禁不絕？“新華視點”記者展開調(diào)查,。

　　沉迷直播間

　　買一次就踩一次坑

　　兩年前“入坑”后,，陳女士的姥姥每天都會準時看直播?；ㄔ谥辈ラg里的錢已有上萬元,，但保健品仍源源不斷地出現(xiàn)在家里。

　　“這款益生菌吃了可以殺腸子里的菌”,，直播間內(nèi),，聲稱是“某三甲醫(yī)院院長”的主播侃侃而談，“有奇效”的益生菌賣出698元兩盒的價格,。

　　上海的李櫻（化名）也注意到家中老人的異常,。68歲的母親每天要花4到6小時看直播，出門也要戴著耳機,、拿著手機,，邊走邊看；從納豆膠囊,、復合硒片到小分子純肽,，在直播間買的保健品越來越多,。

　　近年來，老年人沉迷“養(yǎng)生”直播間,、購買各類保健品的情況并不鮮見,，然而，不少保健品都是假冒偽劣產(chǎn)品,。

　　“每買一次就踩一次坑,。”陳女士介紹,，姥姥多次下單的一款益生菌,，包裝與某知名保健食品幾乎一樣，但實際是假冒的“李鬼”,；查詢另一款止咳保健品的配方表,，也發(fā)現(xiàn)其實不過是糖果。

　　在反復下單,、花費不菲的同時,，一些所謂的保健品不僅沒有功效，反而還會帶來健康風險,?！?/p>

　　廣東某三甲醫(yī)院住院醫(yī)師黃小婷（化名）介紹，“抗癌”“降血壓”“降血糖”是保健品“洗腦”中老年用戶的“三大法寶”,；有患者聽信直播間推銷購買保健品后,，擅自停了降壓藥，“這是非常危險的行為,，嚴重的話會帶來腦梗風險”,。

　　2023年年底，北京市海淀警方接群眾報警稱,，通過直播帶貨購買了宣稱具有保健功效的“咖啡”,，飲用后出現(xiàn)鼻塞、頭痛等不良反應,。公安機關會同市場監(jiān)管部門開展檢測鑒定,，認定該款“咖啡”含有對人體有毒有害的新型衍生物質(zhì)成分。

　　北京市食品藥品安全法治研究會等機構近日發(fā)布的“三品一械”（藥品,、醫(yī)療器械,、保健食品和特殊醫(yī)學用途配方食品）直播帶貨消費調(diào)查報告顯示，虛假宣傳問題輿情數(shù)據(jù)高達30．5％,，食品冒充保健品或藥品違規(guī)宣傳功效等問題比較普遍,。

　　制造焦慮打“溫情牌”

　　環(huán)環(huán)相扣進行“洗腦”

　　為規(guī)避審核和監(jiān)管，一些企業(yè)開始轉(zhuǎn)向更“隱秘的角落”。

　　記者了解到,，一些知名平臺會對進行直播的商家,、商品進行資質(zhì)審核，確保合法合規(guī),。不少無良商家由此選擇“轉(zhuǎn)戰(zhàn)”私域直播,，在“小圈子內(nèi)”對中老年人進行“洗腦”式宣傳。

　　所謂私域直播,，一般是通過建立微信群或私聊發(fā)送直播鏈接,，邀請?zhí)囟ㄈ巳河^看?！搬槍夏耆说乃接蛑辈ナ潜├袠I(yè),，只要給直播服務商錢就能開播，審核相對寬松,?！睆氖轮辈バ袠I(yè)多年的馮蕭（化名）說,。

　　規(guī)避違禁詞是另一種手法,。直播過程中，一些直播間也針對平臺監(jiān)測總結(jié)出相應“對策”,。

　　馮蕭表示,，針對能觸發(fā)平臺審核的關鍵詞，直播間也在不斷更新違禁詞,，甚至總結(jié)出一套詞庫,，在口播時進行替換或拆分。

　　主播“麥琪啦”在直播中提到病癥時,，便會使用英文或故意拆分病名,，如將“尿毒癥”說成“那個尿，某毒,，某什么癥”,，用“CA”指代“惡性腫瘤、癌癥”等,。

　　為吸引“客戶”,、提升黏性

　　不少保健品直播會“環(huán)環(huán)相扣”設陷阱

　　第一步是“拉人頭”，通過線下引流方式拉人進群,；第二步是“給價值”,，通過送獎品、發(fā)紅包等方式“利誘”,；第三步是“破防線”,，通過制造焦慮、打“溫情牌”，讓老人心甘情愿在直播間下單,。

　　一名老人家屬告訴記者,，老人在線下買海產(chǎn)品時被拉進群，各種“福利”活動讓老人患上“網(wǎng)癮”,，感覺有奔頭,、有獲益?！懊刻炜赐杲】抵v堂直播可以領5毛8的紅包,，群里還有答題活動，答對的前三名可以獲得牙膏等獎品,?！崩先思覍俦硎荆v堂和答題內(nèi)容都與售賣產(chǎn)品相關,，環(huán)環(huán)相扣進行“洗腦”,。

　　直播間內(nèi)，一些主播故意制造健康焦慮,，稱“不能靠兒女,，兒女都是自私的”“要懂得保健，開始保養(yǎng)起來”,；同時,，噓寒問暖，早晚發(fā)紅包,。在情感攻勢下,，老人們的防范意識逐漸瓦解，甚至更相信主播而非子女,。

　　治理直播亂象

　　向虛假內(nèi)容說不

　　“到底怎樣才能有效打擊,？”“有什么辦法能勸勸老人？”社交媒體上,，不少消費者發(fā)出感慨,。

　　事實上，針對保健食品等“三品一械”的廣告審查,，《關于加強網(wǎng)絡直播營銷活動監(jiān)管的指導意見》《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》等法規(guī)制度已有相關規(guī)定,。

　　然而，直播活動中很難區(qū)分“商業(yè)宣傳”與“廣告”,。北京市法學會電子商務法治研究會會長呂來明表示,，“三品一械”直播內(nèi)容是否構成廣告，目前在法律上的適用標準并不明確,。由于直播內(nèi)容是動態(tài),、實時、海量的，平臺也難以事前審查,，只能通過技術手段監(jiān)測或抽測,。

　　記者從某互聯(lián)網(wǎng)社交平臺了解到，針對“虛假內(nèi)容”,，平臺會通過新聞報道,、用戶舉報等渠道收集信息；建立“重點違規(guī)類型”的專屬審核團隊,；同時強化賬號管理體系,，持續(xù)治理低質(zhì)、高危賬號,。

　　在呂來明看來,，應對“三品一械”直播內(nèi)容進行更嚴格的監(jiān)管。是否將其視為廣告,，應以其帶來的社會影響為判斷依據(jù),，特別是頭部主播發(fā)布內(nèi)容，應按照廣告標準,，提高審核準入門檻,，將保障公眾健康安全放在優(yōu)先位置上。

　　廣東廣信君達律師事務所律師宋立志認為,，市場監(jiān)管部門要從非法生產(chǎn),、銷售等環(huán)節(jié)入手，加大對違規(guī)生產(chǎn)企業(yè),、直播間運營者及主播的處罰力度。北京市海淀區(qū)人民法院法官助理李文鳳建議,，通過與平臺開展技術協(xié)作,，提升智慧化監(jiān)管水平，構建多層次執(zhí)法體系,。

　　黃小婷表示,，公眾對于健康知識有巨大需求，但在知識獲取上存在一定壁壘,，應適應新媒體傳播方式加強科普宣傳,，提升公眾健康素養(yǎng)。消費者在選購保健食品時,，也要明確自身需求,、咨詢專業(yè)人士、選擇正規(guī)渠道,。

　　有專家指出,，沉迷直播間問題背后，也凸顯出老人的情感需求。子女和社會應一起為老人在網(wǎng)絡世界筑起防線,。

　　據(jù)新華社