“我們小區(qū)外墻漆脫落，下水道堵塞,，商業(yè)門(mén)面污水亂排”“近期,，電動(dòng)車(chē)自燃的情況不時(shí)見(jiàn)諸報(bào)端，我們小區(qū)都是高層樓房,，禁止電動(dòng)車(chē)上樓事關(guān)全體業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全”“我們的安置房什么時(shí)間可以入住”……這些涉及群眾切身利益的問(wèn)題,，是梁園區(qū)各街道居民議事現(xiàn)場(chǎng)和群眾留言欄里的高頻話(huà)題。

　　梁園區(qū)人大常委會(huì)扎實(shí)推進(jìn)全過(guò)程人民民主,，全面推行街道居民議事會(huì)議制度,，健全完善基層直接民主制度體系和工作體系,，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感,、安全感,。今年以來(lái)，全區(qū)9個(gè)街道舉辦形式多樣的民主議事活動(dòng)530余次,，解決群眾身邊問(wèn)題650余件,，真正讓居民參與到基層治理的討論中來(lái)，不斷凝聚推動(dòng)解決基層治理痛點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題的合力,。

　　居民議事,，小區(qū)舊貌換新顏

　　“我們這兩個(gè)小區(qū)商業(yè)門(mén)店亂排污、路面損壞嚴(yán)重,、落水管斷裂,、外墻粉刷脫皮、下水道經(jīng)常堵塞……”今年4月18日,，在梁園區(qū)平原街道八一社區(qū)居民議事大廳內(nèi),，學(xué)府家園、如意花園兩個(gè)小區(qū)的居民議事代表和街道城建辦,、司法所,、社區(qū)工作人員圍繞小區(qū)存在的問(wèn)題進(jìn)行交流討論，代表們認(rèn)真記錄著居民的發(fā)言,。會(huì)后,，結(jié)合小區(qū)現(xiàn)狀和居民需求，議事代表們多次實(shí)地察看,，主動(dòng)協(xié)調(diào)對(duì)接,，并針對(duì)問(wèn)題提出了具體解決方案與辦結(jié)期限。經(jīng)過(guò)6個(gè)月的不懈努力,，各項(xiàng)改造任務(wù)順利完成,，兩個(gè)小區(qū)面貌煥然一新。

　　“我們?cè)谶@次改造過(guò)程中充分發(fā)揮居民議事會(huì)議制度作用,，從改造前的方案征集討論到改造中的全面監(jiān)督工程質(zhì)量再到改造后的維護(hù)管理,，形成了一整套的模式，居民提出的訴求得到了解決,，小區(qū)的環(huán)境得到了改善,，大幅提升了居民的幸福感、獲得感,?！卑艘簧鐓^(qū)負(fù)責(zé)人表示。

　　梁園區(qū)人大常委會(huì)指導(dǎo)各街道人大工委不斷豐富議事載體、創(chuàng)新議事方式,、規(guī)范議事程序,、增強(qiáng)議事實(shí)效，把解決好人民群眾的操心事,、煩心事,、揪心事作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，讓居民議事成為助力基層社會(huì)治理“新抓手”,。

　　掌上民意,，一鍵直達(dá)“碼”上辦

　　在梁園區(qū)東風(fēng)街道，人大工委將人大代表和居民議事代表信息融入“掌上代表聯(lián)絡(luò)站”在線(xiàn)平臺(tái),，實(shí)現(xiàn)了街道11名區(qū)人大代表和52名居民議事代表通過(guò)碼上平臺(tái)亮明身份進(jìn)網(wǎng)格,。通過(guò)“掃碼—留言，代表馬上連”,，架起了社情民意和意見(jiàn),、建議及時(shí)反映的平臺(tái)，開(kāi)啟了居民參與基層社會(huì)治理的“快捷通道”,。街道人大工委還開(kāi)辟了“‘碼’上知情”欄目,，通過(guò)第一屆居民議事會(huì)票選出的9個(gè)街道民生實(shí)事項(xiàng)目，在線(xiàn)上平臺(tái)建立獨(dú)立的二維碼,，議事代表或居民都可通過(guò)掃碼隨時(shí)查看該民生實(shí)事項(xiàng)目的對(duì)接情況,、推進(jìn)程度和后續(xù)施工進(jìn)展，切實(shí)讓民主議事結(jié)果轉(zhuǎn)化為群眾看得見(jiàn),、摸得著的基層治理成效。

　　東風(fēng)街道豫立首府小區(qū),，每個(gè)單元門(mén)口的居民議事代表二維碼格外顯眼,。居民李秀春掃碼留言向代表反映能否在電梯內(nèi)安裝電梯阻車(chē)器，保障小區(qū)居民的生命財(cái)產(chǎn)安全,。收到李秀春的反映后,，東風(fēng)街道人大工委迅速組織人大代表和居民議事代表實(shí)地調(diào)研，廣泛征集居民意見(jiàn)后,，認(rèn)為安裝電梯阻車(chē)器將會(huì)大大減少小區(qū)的安全隱患,。代表們將調(diào)研情況進(jìn)行整理后，形成代表建議提交至梁園區(qū)人大常委會(huì),。在梁園區(qū)人大常委會(huì)的推動(dòng)下,，相關(guān)政府部門(mén)積極組織研究，與人大代表到現(xiàn)場(chǎng)溝通想法,，并舉一反三,，針對(duì)全區(qū)的高層建筑進(jìn)行安全大排查，建議在全區(qū)高層建筑的電梯內(nèi)逐步安裝電梯阻車(chē)器。東風(fēng)街道人大工委通過(guò)票選將安裝電梯阻車(chē)器納入年度民生實(shí)事之一,，在豫立首府小區(qū)電梯阻車(chē)器安裝施工期間,，人大代表和居民議事代表持續(xù)監(jiān)督施工進(jìn)度，及時(shí)向居民反饋,。在多方共同努力下,，電梯阻車(chē)器已如期投入使用。

　　如今,，梁園區(qū)各街道人大代表聯(lián)絡(luò)站均設(shè)置了二維碼和代表碼,，通過(guò)代表與群眾線(xiàn)上線(xiàn)下“一鍵直達(dá)”，將社情民意征集的觸角延伸到群眾家門(mén)口,，實(shí)現(xiàn)民情民意收集“全天候”,。建立完善1名人大代表帶領(lǐng)若干議事代表共同履職模式，對(duì)涉及群眾切身利益的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題采取現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào),、大事票決辦,、小事馬上交辦的方式，確保群眾反映的問(wèn)題事事有著落,、件件有回音,，不斷提升群眾的幸福感、獲得感,。

　　幸福鑰匙,，開(kāi)啟美好新生活

　　“今天看了新房子，戶(hù)型和結(jié)構(gòu)都很好,，小區(qū)環(huán)境和設(shè)施也都很滿(mǎn)意,，非常感謝政府為俺安置新家！”日前,，拿到新房鑰匙的梁園區(qū)長(zhǎng)征街道安置戶(hù)李紅崗抑制不住內(nèi)心的喜悅,。像李紅崗這樣在紗廠(chǎng)二街F地塊安置的共有161戶(hù)居民，他們都拿到了自己新家的“幸福鑰匙”,。

　　紗廠(chǎng)二街F地塊因各種原因,，拆遷后續(xù)安置一直未得到落實(shí)，居民意見(jiàn)很大,。區(qū)人大代表,、街道黨工委相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)數(shù)次召集居民議事代表深入該區(qū)域調(diào)研情況，與居民代表進(jìn)行討論商議,，與施工企業(yè)進(jìn)行工作對(duì)接,，通過(guò)街道居民議事會(huì)票決制度，將此事列入2024年長(zhǎng)征街道辦事處民生實(shí)事進(jìn)行重點(diǎn)辦理,，抽調(diào)街道骨干力量成立攻堅(jiān)小組,，邀請(qǐng)駐站區(qū)人大代表全程監(jiān)督,，街道居民議事代表全程跟進(jìn)。經(jīng)過(guò)兩個(gè)多月的共同努力,，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)征收與政府征收的轉(zhuǎn)換,，實(shí)現(xiàn)了居民和政府的雙滿(mǎn)意。

　　隨著安置房順利建設(shè)完成,，房源供給結(jié)構(gòu)矛盾問(wèn)題凸顯出來(lái),。在分配工作啟動(dòng)之初，長(zhǎng)征街道人大工委就組織居民議事代表與征收戶(hù)面對(duì)面交流,，向征收戶(hù)講解分配政策,、房源信息與分配流程，得到居民的理解和肯定,，同時(shí)全面了解征收戶(hù)住房需求及特殊困難,。在此基礎(chǔ)上，他們又與區(qū)住建部門(mén)緊密結(jié)合聯(lián)動(dòng),，對(duì)安置房源進(jìn)行細(xì)致梳理和分類(lèi),，確保了每一套安置房都能與征收戶(hù)實(shí)際需求相匹配。12月,，在各級(jí)代表的全程參與和監(jiān)督下,，161戶(hù)安置戶(hù)領(lǐng)到了新房鑰匙。居民們敲鑼打鼓送來(lái)錦旗,，表達(dá)了安置的喜悅之情,、入住的幸福之情。

　　一樁樁,、一件件民生實(shí)事從有訴求到有協(xié)商,、從先提出到后辦結(jié)，這只是梁園區(qū)各街道居民議事會(huì)日常工作的縮影,。12月上旬,，區(qū)人大常委會(huì)對(duì)9個(gè)街道居民議事會(huì)議票決的53件2024年度民生實(shí)事辦理情況進(jìn)行了督導(dǎo)，除一件正在協(xié)調(diào)推進(jìn)外,，52件民生實(shí)事均已高標(biāo)準(zhǔn)完成?！拔覀儗⑦M(jìn)一步提升街道居民議事會(huì)各環(huán)節(jié)全流程規(guī)范化,、科學(xué)化水平，在服務(wù)轄區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展,、推動(dòng)基層民主法治建設(shè),、促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定等方面持續(xù)探索，全力推進(jìn)全過(guò)程人民民主的梁園實(shí)踐,?！绷簣@區(qū)人大常委會(huì)主任張安偉說(shuō)。