如今,,大數(shù)據(jù)已深度融入人們生活的方方面面,,它為人們帶來便捷的同時(shí),也悄然埋下了隱患。近日,,大數(shù)據(jù)殺熟現(xiàn)象再度引發(fā)熱議,,不少消費(fèi)者在日常消費(fèi)中察覺到自己被平臺(tái)“區(qū)別對待”,,同樣的商品或服務(wù),,老用戶的價(jià)格反而比新用戶更高,這一現(xiàn)象讓消費(fèi)者直呼“被坑”,。
記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),,許多消費(fèi)者都有過類似的經(jīng)歷。市民李先生經(jīng)常出差,,習(xí)慣在某旅行App上預(yù)訂酒店,。前段時(shí)間,他讓同事幫忙在另一手機(jī)上查詢同一家酒店同一日期的價(jià)格,,結(jié)果發(fā)現(xiàn)同事查到的價(jià)格比自己手機(jī)上顯示的價(jià)格便宜了近100元,。“我是這個(gè)App的老用戶,,還開通了會(huì)員,,本以為能享受更多優(yōu)惠,沒想到反而被多收錢,,這太不合理了,。”李先生氣憤地說,。
像李先生這樣的情況并非個(gè)例,。市民王女士在某電商平臺(tái)購買一款日用品,,她一直是該平臺(tái)的忠實(shí)用戶,平時(shí)也經(jīng)常在上面購物,。但有一次,,她用朋友的賬號登錄該平臺(tái)查看同一款商品時(shí),發(fā)現(xiàn)價(jià)格竟然比自己賬號上的價(jià)格低了20%,?!拔腋杏X自己被平臺(tái)‘算計(jì)’了,以后都不敢隨便在上面買東西了,?!蓖跖繜o奈地表示。
據(jù)了解,,大數(shù)據(jù)殺熟是指網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)利用大數(shù)據(jù)技術(shù),,根據(jù)用戶的消費(fèi)習(xí)慣、偏好,、購買能力等信息,對同一商品或服務(wù)進(jìn)行差異化定價(jià),,老用戶,、高消費(fèi)用戶往往被收取更高的價(jià)格。這種行為不僅侵害了消費(fèi)者的知情權(quán),、選擇權(quán)和公平交易權(quán),,也破壞了市場的公平競爭環(huán)境。
大數(shù)據(jù)殺熟現(xiàn)象屢禁不止,,主要原因在于平臺(tái)逐利和監(jiān)管難度較大,。一些平臺(tái)為了追求利潤最大化,利用自身掌握的大數(shù)據(jù)優(yōu)勢,,對用戶進(jìn)行精準(zhǔn)畫像,,然后實(shí)施價(jià)格歧視。同時(shí),,由于算法技術(shù)復(fù)雜,,監(jiān)管部門難以對其進(jìn)行有效監(jiān)管,導(dǎo)致這種行為時(shí)有發(fā)生,。
大數(shù)據(jù)殺熟現(xiàn)象不僅損害了消費(fèi)者的利益,,也影響了整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的健康發(fā)展。對于如何防范大數(shù)據(jù)殺熟,,相關(guān)專業(yè)人士建議消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)要多進(jìn)行比較,,不要只依賴單一平臺(tái)。比如可以用不同賬號,、不同設(shè)備登錄平臺(tái)查看價(jià)格,,也可以在不同的平臺(tái)之間進(jìn)行對比,,這樣能更清楚地了解市場價(jià)格,避免被殺熟,。同時(shí),,消費(fèi)者在使用各類App時(shí),要注意保護(hù)個(gè)人隱私,,謹(jǐn)慎授權(quán)平臺(tái)獲取過多個(gè)人信息,,以免被平臺(tái)利用。