“我是農(nóng)行人,，農(nóng)行是我家,，一言一行樹(shù)農(nóng)行形象，一心一意為客戶服務(wù)”，這是中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行的初心使命,，也是中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行踐行社會(huì)責(zé)任,、真誠(chéng)服務(wù)社會(huì)的行動(dòng)指南,。

　　中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行寧陵分行堅(jiān)持以黨建為引領(lǐng),，在聚焦打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)、強(qiáng)化疫情防控金融服務(wù),、完善金融服務(wù)體系等方面,，采取了一系列行之有效的措施,，用實(shí)際行動(dòng)踐行“用心服務(wù)的銀行”的戰(zhàn)略定位。

　　鄉(xiāng)村振興中的“農(nóng)行責(zé)任”,。在助力寧陵縣打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)中,，寧陵分行彰顯擔(dān)當(dāng)作為，付出諸多努力,?！懊撠氄辈皇墙K點(diǎn)，而是新生活,、新奮斗的起點(diǎn),。”寧陵分行圍繞推進(jìn)鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接,，寧陵分行運(yùn)用信貸,、結(jié)算、非金融服務(wù)等綜合化解決方案,，積極探索涵蓋“種管收儲(chǔ)運(yùn)加銷”的涉農(nóng)全產(chǎn)業(yè)鏈“智慧鄉(xiāng)村”數(shù)據(jù)服務(wù)體系,，全力支持各類新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體，帶動(dòng)農(nóng)戶增收致富,，助力鄉(xiāng)村振興,。

　　自2020年以來(lái),，寧陵分行按照市行統(tǒng)一部署,，及時(shí)出臺(tái)民生小微金融新冠疫情期間服務(wù)準(zhǔn)則，要求對(duì)小微企業(yè)客戶不盲目斷貸,、抽貸,，能續(xù)盡續(xù)，能轉(zhuǎn)盡轉(zhuǎn),；對(duì)行業(yè)影響較大但暫未逾期的客戶,，采取免還本轉(zhuǎn)期續(xù)貸、階段性調(diào)整貸款利率等階段性扶持措施,，支持客戶開(kāi)展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)自救……一項(xiàng)項(xiàng)金融支持措施,，讓小微企業(yè)感受到了農(nóng)行的暖意。

　　金融服務(wù)中的“農(nóng)行溫度”,。寧陵分行積極踐行“一心一意為客戶服務(wù)”的理念,，著力打造優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)體系，用貼心,、暖心,、用心的服務(wù)，致力于讓每一位客戶感受到“農(nóng)行溫度”,。

　　做客戶貼心財(cái)富管家,。作為一家金融機(jī)構(gòu),，想要贏得客戶信賴，就必須將客戶的利益始終放在首位,。近年來(lái),，我行實(shí)現(xiàn)從產(chǎn)品思維到客戶群體思維的轉(zhuǎn)變，通過(guò)深耕細(xì)分客戶群體,，根據(jù)客戶需求提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)的解決方案和產(chǎn)品,，贏得客戶的長(zhǎng)期信賴，最終讓客戶認(rèn)可農(nóng)行的品牌服務(wù),。守護(hù)客戶的“錢袋子”,。作為一家負(fù)責(zé)任的金融機(jī)構(gòu)，農(nóng)行高度重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作,，將“價(jià)值”的服務(wù)理念有機(jī)結(jié)合,，將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)貫穿在全行日常經(jīng)營(yíng)管理和產(chǎn)品服務(wù)全過(guò)程，努力構(gòu)建和諧共贏的金融消費(fèi)關(guān)系,。為營(yíng)造良好的金融消費(fèi)環(huán)境,，我行開(kāi)展了客戶微沙龍、專業(yè)講座等,，普及和宣傳金融知識(shí),，并積極開(kāi)展社區(qū)公益活動(dòng)，舉辦警社聯(lián)動(dòng)專場(chǎng)活動(dòng),，擴(kuò)大金融消費(fèi)宣傳覆蓋面,。同時(shí)，嚴(yán)格落實(shí)總行“防風(fēng)險(xiǎn),、促發(fā)展,、保權(quán)益、創(chuàng)價(jià)值”的發(fā)展目標(biāo),，成立消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部,，為客戶提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。貼心,、細(xì)致,、周到的金融服務(wù)，體現(xiàn)在我行服務(wù)客戶的每一個(gè)細(xì)節(jié)里,。

　　圍繞關(guān)愛(ài)老年客戶,，我行不斷優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)中老年人服務(wù)設(shè)施，在網(wǎng)點(diǎn)廳堂增設(shè)綠色服務(wù)通道,，設(shè)置愛(ài)心專座,，為老年人提供老花鏡、拐杖、輪椅等設(shè)施,；開(kāi)設(shè)專屬課堂,，幫助中老年客戶使用手機(jī)銀行、微信,、支付寶等應(yīng)用軟件,；設(shè)置老年人愛(ài)心詢問(wèn)處，針對(duì)老齡客戶進(jìn)行“一對(duì)一”專屬服務(wù),。

　　圍繞保護(hù)青少年權(quán)益,，農(nóng)行堅(jiān)持開(kāi)展金融知識(shí)進(jìn)校園活動(dòng)，并積極組織主題鮮明,、關(guān)注當(dāng)下熱點(diǎn)的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)主題活動(dòng),，為青少年介紹金融知識(shí)。

　　民生系于心,，責(zé)任踐于行,。寧陵分行將一如既往堅(jiān)持“一言一行樹(shù)農(nóng)行形象，一心一意為客戶服務(wù)”的理念,，用溫潤(rùn)如水的服務(wù),，細(xì)致入微的陪伴，讓每一位客戶感受到“農(nóng)行溫度”,，為建設(shè)幸福美好新寧陵貢獻(xiàn)“農(nóng)行力量”,。