近年來，中國銀行商丘分行消費金融部秉承社會擔當,，響應國家號召,，認真落實黨的二十大精神，認真貫徹金融十六條,，在主任張玉峰的帶領下,，全員立足本職崗位，踐行初心使命,，運用多種政策產品支持住房按揭貸款業(yè)務,，通過源頭走訪、駐點宣傳,、優(yōu)質服務等多種措施,，助推我市保交樓保民生工作。

　　以身作則帶頭干

　　黨的二十大報告指出,，新時代的偉大成就是黨和人民一道拼出來,、干出來,、奮斗出來的。張玉峰表示,，要帶好一個團隊,，并在保證基本盤的基礎上拓寬新業(yè)務，那就是以身作則,，帶頭干,。他帶頭和同事一起走訪客戶、對接企業(yè),，當審批業(yè)務出現問題時,，主動去和領導溝通,，讓客戶經理可以更加準確輕松地去做業(yè)務,。

　　今年初，中國銀行商丘分行按揭業(yè)務增加,，剛剛動過腸道手術的張玉峰不顧身體尚未痊愈,，毅然決然帶領全體人員放棄假期休息投入工作，集思廣益為合作客戶量身定制項目方案,，上門服務,，滿足居民購買房屋貸款的按揭需求。其間,，為做好某樓盤開盤的相關工作,，全員克服重重困難，連續(xù)三天,，配合某樓盤的銷售工作,，實現了服務客戶100多戶，簽約貸款1.2億元,，用5天放款的高效率,，贏得了房地產企業(yè)和客戶的一致好評。

　　持續(xù)加強團隊建設,，凝聚力量出業(yè)績,。中國銀行商丘分行消費金融部十分重視工作人員業(yè)務培訓，從加強團隊建設,，提升員工專業(yè)素質入手,，打造出一支能征善戰(zhàn)的專業(yè)隊伍。通過集中培訓,，成員業(yè)余時間自學,，提高了團隊成員業(yè)務操作水平，精準把控制度操作要點,，使成員有信心,、有能力處理好各種突發(fā)的特殊復雜業(yè)務,，為中國銀行商丘分行的高質量發(fā)展奠定了堅實的基礎。與此同時,，定期召開黨支部會議集中學習黨的二十大精神,，切實用黨的二十大精神指導日常工作，提升服務質效,。

　　作為消費金融部的一名青年員工,，客戶經理陶文浩為了充實自己的業(yè)務能力，加班加點學習專業(yè)知識,，僅用3個月時間就成為一名業(yè)務精,、思路活、服務好的業(yè)務專家,。在我市某樓盤一期項目中,，他發(fā)揮自己的專業(yè)特長，僅用5天的時間,，服務了80多名客戶的房貸按揭業(yè)務,，放貸金額1億余元。

　　一直以來,，中國銀行商丘分行消費金融部秉承“以客戶為中心”的宗旨和原則,，真誠、用心服務好每一位客戶,，他們用實際行動,，不僅贏得了客戶的感謝和敬意，更體現了員工對客戶滿懷關愛之心,、對工作盡職盡責的優(yōu)秀服務品質,。

　　帶頭擔當作為。孫妍妍作為消費金融部的副主任,，為了服務好客戶,，她提前做了大量的工作。在該支行人員緊張,、業(yè)務壓力增大的情況下,，她以身作則，擔當作為,，排查應急貸款需求,、項目貸款跟蹤調查、個人貸款業(yè)務審批等工作,，完成了一個又一個的工作任務,，得到了身邊同事、客戶的高度認可,。2022年12月中旬,，連續(xù)忙了兩個周的她病倒在工作崗位上,，醫(yī)生要求她回家臥床休息，可她卻置醫(yī)生的話于不顧,，帶病堅持工作,。為了使客戶們早日完成貸款業(yè)務，累得說不出話的她,，以微信文字的方式指導轄內工作人員為客戶服務,。經過她跟同事的努力，在規(guī)定時間內,，圓滿完成了多個項目的房貸工作,，樹立了良好的口碑，贏得了眾多的贊譽,，提升了中國銀行商丘分行的形象,。

　　“我們往往是白天跟進客戶，做好日常營銷,，晚上加班加點整理材料,、撰寫報告,、補充調查,，盡量壓縮授信時間，加快業(yè)務辦理流程,，讓客戶能夠早點用上錢,，加班成了家常便飯?！闭勂鹱约焊聜兊娜粘９ぷ?，消費金融部個貸中心主任師震芳說出了自己的體會。盡管她跟同事們的工作很忙,，但看到一個又一個客戶辦成業(yè)務后洋溢在臉上的幸福,，聽到他們感謝的話語，她很是滿足,。

　　“當代中國青年生逢其時,，施展才干的舞臺無比廣闊，實現夢想的前景無比光明,?！痹邳h的二十大報告中，習近平總書記這樣寄望青年,。張玉峰說：“中國銀行商丘分行消費金融部全體青年員工將深入貫徹落實黨的二十大精神,，緊緊圍繞總分行的整體戰(zhàn)略和目標任務，踐行‘一個理念,、兩個辦法’工作安排,，積極發(fā)揮青年員工的主動性,，擼起袖子加油干，凝聚出一股不平凡的金融合力,，傾力滿足居民個人住房消費需求,，使消費金融部的各項業(yè)務發(fā)展更上一層樓，業(yè)績再譜新篇章,?！?/p>

　　苦練技能提質效

　　優(yōu)質服務贏贊譽