2月27日上午,，農(nóng)行民權(quán)縣支行營業(yè)部負(fù)責(zé)人連續(xù)接到兩個求助電話,。兩位客戶均稱，家里老人因病臥床多年,，社?？ㄓ捎谛畔⒉蝗荒苋】?，希望銀行提供上門服務(wù)，補(bǔ)全資料信息,。

　　接到電話后,，網(wǎng)點負(fù)責(zé)人當(dāng)即答應(yīng)將盡快安排人員前去上門服務(wù)。因為營業(yè)網(wǎng)點人員緊張,，上門服務(wù)必須兩名人員才能進(jìn)行,，實在抽不出人，網(wǎng)點負(fù)責(zé)人只好打電話叫回休班客戶經(jīng)理亓鋒,，又協(xié)調(diào)機(jī)關(guān)員工董澤周一同前去,。接到電話的兩人，沒有絲毫猶豫,，立即攜帶移動式智能設(shè)備上門服務(wù),。

　　亓鋒和董澤周驅(qū)車20多公里先趕到位于民權(quán)縣程莊鎮(zhèn)的客戶家中，現(xiàn)場辦理補(bǔ)全資料服務(wù),。該業(yè)務(wù)需要識別客戶人臉,，由于客戶年事已高,，加上長期患病臥床，身份證照片與老人有一定差別,，老人雖然意識清醒,，但無力配合眨眼、轉(zhuǎn)頭等識別動作,，人臉識別一直都不能通過,。兩人輪番舉著PAD堅持了20多分鐘嘗試各種辦法為老人進(jìn)行人臉識別，最終完成了補(bǔ)充資料業(yè)務(wù),。

　　忙完第一位客戶的業(yè)務(wù),，亓鋒和董澤周又驅(qū)車25公里趕到另一客戶家中。經(jīng)過與客戶簡單交流,，兩人最終完成了補(bǔ)充資料業(yè)務(wù),，此時已到中午12點，兩人謝絕了客戶和家屬的盛情挽留,，在他們的感謝聲中離開了,。

　　為民辦事有速度，上門服務(wù)有溫度,。近年來,，農(nóng)行民權(quán)縣支行以客戶為中心，急客戶之所急,，想客戶之所想,，積極開展“適老化”改造，成立5個服務(wù)小組,，利用移動設(shè)備為行動不便的老年客戶上門服務(wù),，在做好風(fēng)險防控、合規(guī)操作的前提下,，為客戶提供更加便捷,、高效的金融服務(wù),，樹立了農(nóng)行良好的品牌形象,。