近年來，工行睢陽支行主動(dòng)適應(yīng)市場及客戶金融需求，不斷豐富產(chǎn)品,，創(chuàng)新營銷服務(wù)模式，深入打造便民溫馨的服務(wù)環(huán)境,、豐富多元的服務(wù)內(nèi)容，用服務(wù)帶營銷,，營銷促服務(wù),，打造高效便捷金融服務(wù)，樹立有溫度,、有擔(dān)當(dāng),、有情懷的國有大行服務(wù)形象。

　　該支行為改善客戶服務(wù)體驗(yàn),，認(rèn)真開展網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境布置工作,，調(diào)整網(wǎng)點(diǎn)擺放格局，讓客戶和員工感受到溫馨氣息,，提升客戶滿意度,。同時(shí)，對營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行多層次,、多樣化、多形式的便民服務(wù)設(shè)施改造,，對便民設(shè)施配備情況進(jìn)行梳理及臺賬式管理,。網(wǎng)點(diǎn)常備雨傘、愛心座椅,、手機(jī)充電器,、飲用水、免費(fèi)Wi-Fi,、消毒液,、洗手液、口罩等便民設(shè)施,，為老年客戶等特殊群體配備輪椅,、老花鏡、助盲愛心卡及聽障人士愛心卡等服務(wù)設(shè)施,、物品,。

　　此外，該支行全員不斷提高業(yè)務(wù)技能,，注重客服經(jīng)理業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，規(guī)范服務(wù)用語，進(jìn)一步提高服務(wù)水平和專業(yè)程度,，力求達(dá)到“客戶進(jìn)店有關(guān)注,、客戶溝通有質(zhì)量,、客戶需求有滿足”，讓每一個(gè)來到網(wǎng)點(diǎn)的客戶感受廳堂服務(wù)的溫度,。