“大爺，這是您的糧食補(bǔ)貼錢,，我?guī)湍偾妩c(diǎn)一下,，把補(bǔ)貼卡放好?！薄按竽?，您先坐這休息一下，我去幫您取個號,?！薄按蠼悖覀冞@有嬰兒推車,，您稍等片刻,，我?guī)湍七^來?！?月6日,，位于寧陵縣建設(shè)路與張弓路交叉口的寧陵縣農(nóng)信聯(lián)社人民信用社大廳內(nèi)站滿了前來辦理業(yè)務(wù)的客戶，客戶經(jīng)理逐一耐心引導(dǎo)服務(wù),，工作人員溫馨提醒帶好業(yè)務(wù)辦理所需材料,，讓原本熙熙攘攘的營業(yè)廳變得井然有序。

　　整潔明亮的營業(yè)大廳,、完善齊全的服務(wù)設(shè)施,、文明陽光的工作人員，讓前來辦理業(yè)務(wù)的客戶體驗(yàn)到的不僅僅是優(yōu)美的服務(wù)環(huán)境,，優(yōu)質(zhì)周到的微笑服務(wù)更讓人如沐春風(fēng),。今年3月份，寧陵縣農(nóng)信聯(lián)社人民信用社被河南省總工會授予“河南省五一巾幗標(biāo)兵崗”榮譽(yù)稱號,。

　　巾幗綻芳華,，奮進(jìn)譜華章。作為寧陵縣農(nóng)信聯(lián)社的示范基層網(wǎng)點(diǎn),，人民信用社女性職工占比為70.59%,，是一支朝氣蓬勃、凝聚力強(qiáng),，充滿活力,、團(tuán)結(jié)向上的年輕金融隊伍。

　　近年來，該社在黨支部書記,、主任張玉帶領(lǐng)下,，人民信用社始終關(guān)注并持續(xù)改善客戶服務(wù)體驗(yàn)，不斷深化服務(wù)內(nèi)涵,，立足自身優(yōu)勢,，積極踐行社會責(zé)任，開展多項社會公益活動,，先后榮獲“青年文明號”“商丘市先進(jìn)服務(wù)示范網(wǎng)點(diǎn)”“商丘市五一巾幗標(biāo)兵崗”等稱號,。2022年，該社各項業(yè)務(wù)指標(biāo)再創(chuàng)新高,，存款余額達(dá)8億元,，完成年度目標(biāo)任務(wù)的102%；貸款余額達(dá)3億元,，完成年度目標(biāo)任務(wù)的110%,；存貸款業(yè)務(wù)帶動了寧陵縣網(wǎng)絡(luò)金融業(yè)務(wù)的同步發(fā)展，受到社會各界的一致好評,。

　　群眾利益無小事,，服務(wù)故事一籮筐。前不久,，正在值班的綜合柜員陸夢夢迎來一位火急火燎的客戶,，這名客戶手拿多張定期存單，急用錢又怕提前取款有損失,，一時急得如熱鍋上的螞蟻,。陸夢夢一邊安撫客戶情緒，一邊找來主任幫忙整理,、計算,，以最快的速度計算出了最節(jié)省的取款方案并告知客戶。在獲得客戶認(rèn)可與允許之后,，第一時間辦理了該筆業(yè)務(wù)將錢取出,，解了客戶的燃眉之急。

　　2021年的一個冬天,，天氣很冷,，有一對母女踏著沉重的腳步來到營業(yè)廳二樓的信貸大廳?！澳?，請問有什么需要幫助的嗎？”值班經(jīng)理高亞麗上前詢問,。“我家的牛餓肚子了，你們這可不可以貸點(diǎn)款,？貸2萬元,，讓我家?guī)资^牛撐到過年就行，我已經(jīng)問了好幾家銀行了,，都說讓等消息,，我可以等，可我家的牛等不了,！”客戶說,。看著客戶著急的樣子,，高亞麗第一時間將情況匯報給了主任張玉,。急客戶之所急，才是真正的雪中送炭,。張玉沒有遲疑,，馬上帶工作人員到客戶家中現(xiàn)場調(diào)查，看到牛圈里的幾十頭挨餓的牛,，再看看料場里所剩無幾的飼料,，熱心腸的張玉眼睛濕潤了?；貋砗?，張玉決定幫助客戶申請“綠色通道”、特事特辦,，用最快的速度為其授信10萬元,，當(dāng)天下午資金就打入客戶的賬戶。第二天,，高亞麗接到客戶的感謝電話,，客戶激動地說：“你們信用社真是救了我們家的命，這些牛就是我們家的命根子,，真是太感謝了,。”

　　做老百姓“家門口的銀行”,，是人民信用社的一貫追求,。在營業(yè)大廳內(nèi)，能看到工作人員在耐心細(xì)致地解答客戶提出的各種問題,，能看到工作人員指導(dǎo)客戶操作綁定微信,、支付寶等快捷支付功能，能看到工作人員幫助客戶開辦個人手機(jī)銀行,、行業(yè)應(yīng)用綁定,、密碼重置,、兌換殘損人民幣等業(yè)務(wù)。為了能夠提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，人民信用社開設(shè)“愛心驛站”,，免費(fèi)提供茶水、救急藥品,、手機(jī)充電等暖心服務(wù),，受到客戶及周邊群眾的一致好評，留言本上感謝話語就是最好的見證,。

　　服務(wù)不止步,，愛心永延續(xù)。多年來,，每年的節(jié)假日,，人民信用社都會組織工作人員前往當(dāng)?shù)鼐蠢显洪_展送愛心活動，為老人上門辦理社?？ú⒓せ钌绫９δ?，舉辦“端午送粽子”“助力高考”“重陽節(jié)尊老敬老”“關(guān)愛留守兒童”“迎新春送溫暖”等各類公益活動。

　　“今年,，榮獲‘河南省五一巾幗標(biāo)兵崗’稱號,，既是對我們工作的肯定，也是對我們今后工作的極大鞭策,?！泵鎸s譽(yù)，寧陵縣農(nóng)信聯(lián)社人民信用社黨支部書記,、主任張玉如是說,。

　　凡是過往，皆為序章,。寧陵縣農(nóng)信聯(lián)社人民信用社這支富有朝氣,、充滿活力的巾幗隊伍將視榮譽(yù)為動力，繼續(xù)秉承客戶至上的服務(wù)理念,，堅持以解決客戶實(shí)際需求為出發(fā)點(diǎn),，努力打造有特色、有亮點(diǎn),、有溫度的服務(wù)品牌,，打通金融便民服務(wù)“最后一公里”，把群眾的小事辦好,，把方便送到客戶家門口,，辦好老百姓“家門口的銀行”。