近日,，商丘農(nóng)村商業(yè)銀行營業(yè)部收到了客戶梁女士的一封表揚信，她對該網(wǎng)點特事特辦,、便民利民的服務(wù)在信中表達了感謝,。一封簡單的表揚信，對營業(yè)部來說不僅僅是感謝,，更多的是對該行優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)的肯定,。

　　商丘農(nóng)村商業(yè)銀行營業(yè)部工作人員介紹了事情經(jīng)過。幾天前的一個晚上,，梁女士在自助取款機上幫家中老人取錢,，因她操作失誤導(dǎo)致老人社保卡被吞,，梁女士非常著急并于次日到達營業(yè)部咨詢,。工作人員張亞男在得知梁女士情況后一邊安撫客戶情緒，一邊及時將該情況告知ATM管理員蔣顏伊與李鴻基,。通過與客戶溝通得知持卡人歲數(shù)已大,，雙目失明，行動不便,，急需使用社?？ǎ愀嬷蛻舭凑沼嘘P(guān)規(guī)定拿著持卡人及代辦人身份證可以代領(lǐng)被吞卡,。梁女士將持卡人的身份證和自己的身份證交給了工作人員,。工作人員請示后，在做好聯(lián)網(wǎng)核查及吞卡登記的情況下,，將被吞卡取出交給了梁女士,，并耐心對梁女士進行了提醒。梁女士對工作人員的服務(wù)連聲稱贊,，連連道謝后滿意地離開了,。幾日后，商丘農(nóng)村商業(yè)銀行營業(yè)部收到了梁女士的感謝信,。

　　提升服務(wù)品質(zhì),，以服務(wù)傳遞美好，用服務(wù)創(chuàng)造價值。該行營業(yè)部作為商丘農(nóng)村商業(yè)銀行的旗艦網(wǎng)點,，從負責人到柜員,，每個人都在積極踐行著為群眾辦實事，為客戶解難題的服務(wù)理念,，始終堅持用實際行動詮釋“微小見真情”的服務(wù)宗旨,，踐行著身為銀行人的光榮使命，傳遞著農(nóng)商人的“暖心”形象,。