近來,，寧陵縣柳河鎮(zhèn)充分發(fā)揮便民服務(wù)中心的前沿陣地作用,，著眼于企業(yè)和群眾辦事中的難點(diǎn),、堵點(diǎn)和痛點(diǎn),，將181項(xiàng)便民服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，設(shè)置惠民便民窗口,，切實(shí)為群眾提供一站式快捷辦理,、一站式貼心服務(wù)，進(jìn)一步深化“放管服效”改革,，全力優(yōu)化營商環(huán)境,。

　　強(qiáng)化高位推動，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),。前期,，柳河鎮(zhèn)成立了便民服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確責(zé)任分工,、細(xì)化任務(wù)分解,，并多次組織召開便民服務(wù)中心專題工作會議，統(tǒng)一思想,、提高認(rèn)識，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),。

　　強(qiáng)化宣傳引導(dǎo),，營造濃厚氛圍。柳河鎮(zhèn)充分利用微信工作群,、村務(wù)黨務(wù)政務(wù)公開欄,、電子宣傳屏等平臺進(jìn)行宣傳教育，營造全力優(yōu)化營商環(huán)境的濃厚氛圍,。針對轄區(qū)企業(yè),，建立微信工作群，及時公開優(yōu)化營商環(huán)境政策,、措施和工作動態(tài),；對前來窗口辦事的群眾，工作人員進(jìn)行面對面耐心講解,，真正打通便民服務(wù)的“最后一公里”,。

　　強(qiáng)化便民服務(wù)，提高工作效率,。高標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置了5個綜合窗口,，涵蓋人社、醫(yī)保、民政,、殘聯(lián),、計生、鄉(xiāng)村建設(shè),、退役軍人,、公安、市場監(jiān)管等181項(xiàng)基層便民事項(xiàng),，劃分設(shè)立了綜合受理區(qū),、政務(wù)公開區(qū)、群眾等候區(qū)及投訴窗口,、老年人幫辦,、黨員服務(wù)崗等功能區(qū)，真正實(shí)現(xiàn)了“一窗式”辦理,、“一站式”審批,。

　　強(qiáng)化建章立制，提升服務(wù)效能,。柳河鎮(zhèn)制定并完善便民服務(wù)中心管理制度,，大力推行規(guī)范服務(wù)、微笑服務(wù)和代辦服務(wù),，提高服務(wù)質(zhì)量,、提升辦事效率。同時,，設(shè)立便民服務(wù)意見箱,、有訴即辦窗口、“好差評”二維碼,，暢通群眾咨詢和反映意見的渠道和途徑,，及時整改存在的不足和問題，切實(shí)提升群眾滿意度,。