8月7日上午，一位客戶前來中原銀行商丘府前支行,，告知工作人員家中老人病重住院現(xiàn)急需用錢,，但老人已忘記銀行卡密碼，會計主管在了解情況后,，立即與零售條線員工進行溝通,，為客戶提供上門服務(wù)。

當(dāng)天下午,，支行行長助理馬艷麗和一名客戶經(jīng)理攜帶移動PAD發(fā)卡機到醫(yī)院為老人重置銀行卡密碼,，因客戶人臉識別無法通過，在確定客戶本人身份后,，經(jīng)與相關(guān)部門積極溝通,，對客戶進行了雙錄轉(zhuǎn)授權(quán)，由被授權(quán)人代理客戶至網(wǎng)點成功辦理密碼重置業(yè)務(wù),?？蛻艏覍賹ξ倚袃?yōu)質(zhì)服務(wù)和專業(yè)水平表示充分肯定。

下一步,，府前支行將持續(xù)加強條線聯(lián)動,，積極踐行社會責(zé)任擔(dān)當(dāng)，為客戶提供高效,、溫暖的服務(wù),，做廣大人民群眾最信賴的銀行。（楊晶晶）