8月7日上午，一位客戶前來中原銀行商丘府前支行,，告知工作人員家中老人病重住院現(xiàn)急需用錢,，但老人已忘記銀行卡密碼，會計(jì)主管在了解情況后,，立即與零售條線員工進(jìn)行溝通,，為客戶提供上門服務(wù),。

當(dāng)天下午，支行行長助理馬艷麗和一名客戶經(jīng)理攜帶移動PAD發(fā)卡機(jī)到醫(yī)院為老人重置銀行卡密碼,，因客戶人臉識別無法通過,，在確定客戶本人身份后，經(jīng)與相關(guān)部門積極溝通,，對客戶進(jìn)行了雙錄轉(zhuǎn)授權(quán),，由被授權(quán)人代理客戶至網(wǎng)點(diǎn)成功辦理密碼重置業(yè)務(wù)?？蛻艏覍賹ξ倚袃?yōu)質(zhì)服務(wù)和專業(yè)水平表示充分肯定,。

下一步，府前支行將持續(xù)加強(qiáng)條線聯(lián)動,，積極踐行社會責(zé)任擔(dān)當(dāng),，為客戶提供高效、溫暖的服務(wù),，做廣大人民群眾最信賴的銀行,。（楊晶晶）