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睢陽(yáng)區(qū)李口鎮(zhèn)召開(kāi)12345政務(wù)服務(wù)工作會(huì)議

提高市民回訪服務(wù)滿意率

2023-08-11 09:37:26 商丘網(wǎng)

8月11日,,睢陽(yáng)區(qū)李口鎮(zhèn)召開(kāi)班子會(huì)及全體干部大會(huì),,學(xué)習(xí)傳達(dá)7月份市12345政務(wù)服務(wù)熱線通報(bào)工作情況,,并對(duì)12345政務(wù)服務(wù)工作進(jìn)行了安排部署,,提升全鎮(zhèn)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線的工作能力和水平,,提高市民回訪服務(wù)滿意率,。

會(huì)議指出:“12345”政務(wù)服務(wù)熱線建設(shè)是一項(xiàng)重大的民生工程和民心工程,,是我鎮(zhèn)打造群眾滿意度,、社會(huì)認(rèn)可,、服務(wù)高效的政務(wù)平臺(tái),,我們要按照黨的二十大報(bào)告中提出的“暢通和規(guī)范群眾訴求表達(dá)、利益協(xié)調(diào),、權(quán)益保障通道”要求,,強(qiáng)化“事不在小、關(guān)鍵在辦”的服務(wù)理念,。發(fā)揮村情民意“傳聲器”作用,,建立熱線案件受理、呈辦、批辦,、交辦,、督辦、回復(fù)環(huán)環(huán)相扣的快速處理工作機(jī)制,,對(duì)群眾反映的問(wèn)題,,快速做出反映,明確責(zé)任要求,,落實(shí)專人負(fù)責(zé),,提升辦結(jié)率和答復(fù)率。

會(huì)議強(qiáng)調(diào):要充分認(rèn)識(shí)到政務(wù)服務(wù)熱線工作是連接群眾和政府關(guān)系的連心橋,,牢固樹(shù)立以人民為中心的思想,,強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng),對(duì)群眾反映的苗頭性,、傾向性因素,,及時(shí)分析研究,源頭采取措施加以解決,,認(rèn)真回復(fù)群眾咨詢,,及時(shí)處理群眾求助,徹底解決群眾的難題,,拉進(jìn)干群關(guān)系,,打好群眾基礎(chǔ)。(李慶博)