“我正在公園散步,，發(fā)現(xiàn)從地下噴出來大量的清水,，現(xiàn)在水流得滿地都是，我不知道這種情況該聯(lián)系誰,，只想到了‘12345’,。”近日,，夏邑縣12345政務服務便民熱線工作人員接到群眾來電反映稱,，天龍湖公園綠化帶內(nèi)水管破裂，大量清水不斷流失,，希望熱線盡快聯(lián)系相關(guān)部門進行處理,。

　　接電后，夏邑縣12345政務服務便民熱線工作人員將工單派發(fā)縣園林部門,，縣園林部門立即安排搶修人員到現(xiàn)場進行勘察,，發(fā)現(xiàn)情況屬實。該處冒水是由于爆管導致,，搶修人員先將轄區(qū)總閥門關(guān)閉,，同時制訂緊急搶修方案。為保障市民正常生活和安全出行,，夏邑縣12345政務服務便民熱線工作人員現(xiàn)場聯(lián)合督辦部署相關(guān)部門緊急處理此事,，經(jīng)過一個小時的搶修，最終成功修復了受損水管,，清理了現(xiàn)場污水,，周邊環(huán)境和市民生活恢復了正常。

　　“太謝謝你們了,，問題這么快就解決了,，辦事效率真高！”熱線回訪時,，群眾表達了對夏邑縣12345政務服務便民熱線的贊許,。

　　夏邑縣12345政務服務便民熱線將繼續(xù)堅守為民服務的初心，秉承“聽民聲、辦實事,、解民憂”的工作理念,，以更加優(yōu)質(zhì)、快捷的服務回應群眾的需求,，讓群眾的獲得感成色十足,、幸福感更可持續(xù)。