今年以來，農(nóng)行商丘睢陽北海路支行認真貫徹落實黨的二十大精神，深入踐行金融工作的政治性,、人民性工作要求,，以“五星”黨支部創(chuàng)建為重要抓手，持續(xù)不斷加強優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的理念傳導(dǎo),，始終秉持“客戶至上,，始終如一”的服務(wù)理念，全力為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù),，得到了廣泛好評,。

　　近日，一位戴著草帽的老先生走進農(nóng)行商丘睢陽北海路支行營業(yè)廳,，大堂經(jīng)理馬欣熱情地接待了他,，詢問老先生辦理什么業(yè)務(wù)。老先生顫顫巍巍地從布袋里掏出一張陳舊微黃的紙張,，馬欣接過來一看,，是一張2001年手寫的定期儲蓄存單（正常支取需查閱歷史檔案資料，且身份證信息保持一致）,，于是趕緊把內(nèi)勤行長祁苗苗喊出來詢問怎么辦理,。

　　經(jīng)詢問得知，目前,，老先生與自己的孫子相依為命,，看著老先生滿臉風(fēng)霜，一只眼睛也失明了,，祁苗苗和馬欣心里很不是滋味,，趕緊對老先生的證件與存單研究如何處理。

　　經(jīng)過對比,，她們發(fā)現(xiàn)存單上記載的姓名與老先生目前二代居民身份證上名字和身份證號碼都不一致,，便詢問是否還有其他證件。此時,，老先生又掏出了已經(jīng)過期的一代身份證,。祁苗苗接過一看，一代身份證和二代身份證也不一致,，這可怎么辦,？怎么證明這是同一個人的存單呢？

　　老先生看祁苗苗犯起了難,，便拉著她的手說：“閨女呀,，你幫幫我,，把錢取出來吧，我兒子早早不在了,，我就一個孫子了,，這個錢存著給他結(jié)婚用呢！”祁苗苗握著老先生的雙手堅定地說：“大爺您放心,，錢存農(nóng)行最靠譜,，咱連本帶息一分錢都不會少，一定會給您全部取出來,！”祁苗苗當(dāng)即打電話向農(nóng)行商丘分行運營管理部反映這個情況,，農(nóng)行商丘分行運營管理部同事立馬詢問省分行授權(quán)中心辦理此業(yè)務(wù)需要的相關(guān)手續(xù)，授權(quán)中心非常重視這件事情,，開會討論后直接把電話打到網(wǎng)點,，告訴網(wǎng)點怎樣辦理，睢陽支行也第一時間把蓋好章的“系統(tǒng)移植證明”送到網(wǎng)點,，方便柜員為老先生及時辦理業(yè)務(wù),。

　　在大家齊心辦理下，當(dāng)天下午,，22年的存單成功支取,，共為老先生支取了9500余元，老先生再三感謝：“要不是你們,，我這早就急病了,，感謝你們！”第二天,，老先生又致電祁苗苗,，要去她家里登門感謝，祁苗苗婉拒了老先生：“這都是我們應(yīng)該做的,，是我們的分內(nèi)職責(zé),。”

　　這只是該行優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)的一個縮影,。農(nóng)行商丘睢陽北海路支行始終堅持黨建統(tǒng)領(lǐng),，充分發(fā)揮基層黨組織和黨員在客戶服務(wù)中的“兩個作用”，積極為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì),、便捷金融服務(wù),，得到了廣泛認可。