中國人壽商丘分公司領(lǐng)導(dǎo)帶隊慰問鄉(xiāng)村振興幫扶村和駐村工作隊,。

中國人壽商丘分公司開展“金秋助學(xué)”活動,。

中國人壽商丘分公司開展“國壽客戶節(jié)”健步走活動,。

　　自2003年股改上市以來,，中國人壽保險股份有限公司商丘分公司（以下簡稱“中國人壽商丘分公司”）始終堅守“保險姓保”“保險為民”的初心使命,，秉承“成己為人 成人達己”的文化理念,，以政治性、人民性,、專業(yè)性為引領(lǐng),，堅持做美好生活的“守護者”、美麗商丘的“建設(shè)者”,，在奮斗和實干中書寫公司發(fā)展的新篇章,。

　　二十載歲月崢嶸，初心不忘,；二十載砥礪深耕,，步履鏗鏘。二十年來,，中國人壽商丘分公司實現(xiàn)了跨越式發(fā)展,，保費規(guī)模從2.3億元躍升至近16億元，內(nèi)含價值大幅增長,，牢牢占據(jù)市場領(lǐng)先位置,。

　　深耕主業(yè)服務(wù)實體經(jīng)濟有作為

　　一直以來，中國人壽商丘分公司積極踐行“金融報國,，金融為民”的職責(zé)使命,，將融入地方發(fā)展大局、服務(wù)地方戰(zhàn)略升華為自覺行動,，持續(xù)加大對我市“一中心,、一定位、一引擎”發(fā)展支持力度,，推進保險從四面八方“飛入尋常百姓家”,，參與到我市經(jīng)濟社會發(fā)展和社會治理創(chuàng)新中。

　　筑牢企業(yè)風(fēng)險屏障,。該公司加大對先進制造業(yè),、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造升級、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè),、綠色低碳等領(lǐng)域的保險保障,，助力現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系建設(shè)，今年前10個月,，承保303家單位,，提供20多億元風(fēng)險保障。同時，該公司大力推廣小型團體保單,，加強對中小微企業(yè)的保險保障,，截至今年10月末,，已為347家中小微企業(yè)量身制作保險方案,，賠款582.4萬元，為企業(yè)發(fā)展提供保險保障,。此外,，該公司著力發(fā)揮保險資金融通功能，做好保單借款工作,，截至今年10月末,，通過簡化保單借款手續(xù)，已為4.76萬人次提供8.69億元資金,，有效緩解個體工商戶,、小微企業(yè)融資難、資金周轉(zhuǎn)壓力大等問題,。

　　助力健康商丘建設(shè),。該公司大力發(fā)展健康險業(yè)務(wù)，支持健康商丘建設(shè),，2014年至2018年為全市600多萬農(nóng)村居民提供大病保險服務(wù),，做到“零投訴”，實現(xiàn)政府滿意,、群眾滿意,。截至今年10月末，大病保險,、社保補充醫(yī)療保險已覆蓋43萬名城鎮(zhèn)職工,。同時，該公司制定完善政策性長期護理保險,、城市定制型商業(yè)醫(yī)療保險等保險方案,，不斷提升業(yè)務(wù)承辦能力。

　　支持經(jīng)濟社會綠色轉(zhuǎn)型發(fā)展,。該公司加大綠色產(chǎn)業(yè)客戶的拓展力度,，豐富保險保障責(zé)任，為綠色產(chǎn)業(yè)客戶豐富保險產(chǎn)品服務(wù)供給,，根據(jù)客戶需求為綠色產(chǎn)業(yè)鏈條上下游企業(yè)提供意外,、醫(yī)療、壽險等一攬子人身保險保障方案,，提升保險對綠色產(chǎn)業(yè)企業(yè)風(fēng)險保障水平,。

　　聚焦民生踐行使命顯擔(dān)當(dāng)

　　源浚者流長，根深者葉茂。二十年來,，中國人壽商丘分公司堅守人民金融底色,，堅持責(zé)任為先，在服務(wù)國家戰(zhàn)略,、增進民生福祉等方面層層發(fā)力,，積極發(fā)揮保險的社會“穩(wěn)定器”作用，為滿足人民群眾日益增長的美好生活需求,，源源不斷地貢獻保險力量,。今年前10個月，該公司已擁有長險有效保單31萬余份,，提供風(fēng)險保障逾千億元,；理賠件數(shù)3.13萬件，賠付金額3.28億元,，提供就業(yè)再就業(yè)崗位3500多個,，讓人民群眾真切感受到保險帶來的溫暖。

　　加強普惠保險產(chǎn)品創(chuàng)新,。該公司始終牢記央企職責(zé),，積極踐行責(zé)任擔(dān)當(dāng)，持續(xù)為農(nóng)村居民,、老齡人口,、計生家庭、學(xué)生,、新市民等特殊群體提供保險保障,。同時，該公司大力開展涉農(nóng)保險,，推廣鄉(xiāng)村振興保險,、農(nóng)村小額人身保險等，為服務(wù)國家發(fā)展大局貢獻力量,。截至目前,，該公司已為52.7萬余名農(nóng)村居民提供風(fēng)險保障，提高涉農(nóng)保險服務(wù)覆蓋率和保險服務(wù)可得性,。

　　守護老年群體有溫度,。該公司積極開展第三支柱養(yǎng)老保險，做好個人養(yǎng)老金,、商業(yè)養(yǎng)老金產(chǎn)品銷售,，目前已承保鑫享保專屬養(yǎng)老保障191.9萬元，其他養(yǎng)老保險362.5萬元,。同時,，該公司探索以專業(yè)化為突破口,，為5300多名老年人提供意外保險保障，賠付31.7萬元,。下一步,，該公司將積極爭取總部康養(yǎng)資源，助力我市養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施建設(shè),，適時開展居家養(yǎng)老體驗活動,，圍繞老年群體需求，提供保健,、照護等特色居家養(yǎng)老服務(wù),。

　　科技賦能理賠高效有溫度

　　理賠難,、理賠慢,，一直是消費者購買保險時最擔(dān)心的問題，材料繁多,、流程復(fù)雜,，曾讓很多人對理賠望而卻步。如今,，隨著金融科技加快賦能保險業(yè),，理賠正逐漸變得簡單，消費者的理賠體驗不斷改善,。

　　客戶張女士在中國人壽商丘分公司給兒子買了100元的中國人壽學(xué)平險,。今年11月，張女士的兒子感冒住院7天花費5546元,，醫(yī)保報銷2686元后,，張女士用手機上傳了理賠材料，僅過了32分鐘,，就收到了公司的賠付短信,，保險金賠付到賬2142元?？焖?、高效、便捷的理賠體驗,，讓張女士禁不住發(fā)朋友圈展示,、夸贊。

　　全力保障服務(wù),，傳遞國壽溫暖,。近年來，該公司在依法合規(guī)的前提下,，聚焦“醫(yī)療+保險+互聯(lián)網(wǎng)”場景,，充分利用醫(yī)療大數(shù)據(jù)快速、準確、可靠的優(yōu)點,，推出重大疾病一日賠,、理賠直付便捷賠、突發(fā)事件特快賠,、特殊客戶上門賠等溫暖貼心的理賠服務(wù),，為客戶提供快捷、溫暖的“快賠”服務(wù),。參?？蛻舫鲈汉螅苯油ㄟ^手機端申請理賠,，即可享受免資料,、免臨柜、快速給付的理賠服務(wù),。今年前10個月,，全市已累計有2.85萬人享受到了“快賠”服務(wù)，獲得賠付超6000萬元,。

　　賦能服務(wù),，悅享便捷體驗。該公司不斷強化客戶體驗數(shù)字化升級,，以客戶為中心加速創(chuàng)新線上服務(wù)內(nèi)容和方式,，線上服務(wù)能力和業(yè)務(wù)數(shù)字化處理能力快速提升；推出新單承保全流程無接觸服務(wù),，全新打造“空中客服”,，客戶能夠隨時隨地一鍵連接客服人員，足不出戶即可貼心辦理業(yè)務(wù),。截至目前,，該公司實現(xiàn)個人長險業(yè)務(wù)無紙化投保率100%，客戶保單保全線上化率達99.4%,，核保,、理賠智能審核通過率均保持高位，新單電子化回訪替代率超96%,。此外,，客戶通過中國人壽壽險App，隨時隨地即可辦理查詢,、下載,、變更、理賠,、交費,、領(lǐng)取等40多項服務(wù),。

　　“一站式”結(jié)算暢通有速度

　　好的金融保險服務(wù)，既要讓受眾感知溫暖,，又能夠觸手可及,。一直以來，中國人壽商丘分公司堅守保險保障本源,，提供多元化產(chǎn)品供給,，在人民群眾病有所醫(yī)、老有所養(yǎng)等領(lǐng)域積極發(fā)揮作用,，用專業(yè)和情懷彰顯企業(yè)本色,。

　　2月13日，蔡先生的女兒因跌倒摔傷在柘城縣中醫(yī)院住院治療,。蔡先生不僅給女兒購買了城鎮(zhèn)醫(yī)保,，還購買了中國人壽學(xué)平險。按照以往經(jīng)驗,，女兒出院后他需要先在醫(yī)院辦理醫(yī)保結(jié)算,，然后復(fù)印好病歷，再到保險公司提交理賠申請,，等待審核通過后，才能完成商保賠付,。令蔡先生意外的是,，2月23日上午出院結(jié)算時，他在醫(yī)院結(jié)賬窗口就“一站式”完成醫(yī)保,、商保,、自付同步結(jié)算、實時賠付,。蔡先生女兒的總醫(yī)療費14676元,，醫(yī)保報銷9923元，商保報銷4108元,，最終個人僅支付645元,。

　　數(shù)字化服務(wù)品質(zhì)的提升，將客戶體驗從“事后到柜面申請”轉(zhuǎn)為“為客戶主動理賠”,。近年來,，中國人壽商丘分公司聚焦金融保險領(lǐng)域中的群眾急難愁盼問題，著力打造更便捷,、更溫暖的數(shù)字化應(yīng)用場景,，不斷提升普惠保險服務(wù)水平，積極推廣醫(yī)院理賠直付,，構(gòu)建覆蓋全市42家醫(yī)療機構(gòu)的理賠直付網(wǎng)絡(luò),，打造快捷溫暖的理賠服務(wù)體驗,，客戶出院直接辦理保險賠付，無需再到營業(yè)廳申請,、提供紙質(zhì)材料,，實現(xiàn)“無感理賠、五免服務(wù)”,，真正做到“讓數(shù)據(jù)多跑路,，讓百姓少跑腿”。今年前10個月,，該公司辦結(jié)直付案件9303件,，賠付金額788.04萬元。

　　踔厲奮進二十載,，同心聚力新征程,。站在新的起點上，中國人壽商丘分公司將以更加昂揚的姿態(tài),、更加飽滿的熱情,、更加堅強的毅力，堅持以人民為中心的發(fā)展思想,，堅守“保險為民”宗旨,，發(fā)揮保險主業(yè)優(yōu)勢，與時代同頻共振,，書寫無愧于歷史,、無愧于時代的新答卷。