記者從中信銀行商丘分行獲悉,，由騰訊企業(yè)微信與《哈佛商業(yè)評論》聯(lián)合舉辦的2023年度首屆實(shí)干企業(yè)家峰會(huì)上,，中信銀行憑借企業(yè)微信數(shù)字化建設(shè)及經(jīng)營能力，榮獲“2023年度數(shù)字化先鋒企業(yè)”獎(jiǎng),，是銀行業(yè)僅有的兩家獲獎(jiǎng)單位之一,。

近年來,，隨著大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)的快速發(fā)展與客戶的金融需求的不斷升級(jí),，金融領(lǐng)域數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐不斷加快,。中信銀行在2019年與誕生之初的企業(yè)微信強(qiáng)強(qiáng)攜手，作為首批試點(diǎn)單位與企業(yè)微信團(tuán)隊(duì)開啟了深度合作,，共同探索企業(yè)微信在金融行業(yè)的應(yīng)用,，并圍繞客戶的需求場景設(shè)計(jì)出離職繼承、批量認(rèn)證等一大批功能服務(wù),，極大解決了客戶痛點(diǎn),。

此后，中信銀行依托全渠道協(xié)同能力,，不斷做大企業(yè)微信私域流量池,，2023年下半年企業(yè)微信好友量突破千萬，成為客戶經(jīng)營首選戰(zhàn)略渠道,。同時(shí),，中信銀行不斷豐富企業(yè)微信產(chǎn)品功能，升級(jí)迭代企業(yè)微信數(shù)字化服務(wù)能力,，堅(jiān)持以客戶體驗(yàn)為中心,，打造“人與人”連接、有溫度的服務(wù)渠道,，建立“速度,、溫度、專業(yè)度三度合一”的基本服務(wù)原則,，為客戶提供“有溫度”的關(guān)懷服務(wù),，隨時(shí)隨地幫助客戶完成問題解答和業(yè)務(wù)辦理，為客戶提供極致體驗(yàn),，客戶服務(wù)滿意度在99%以上,。