臨近春節(jié)假期,出游需求旺盛,。
近日,,閑魚等二手交易平臺出現(xiàn)大量售賣“超低價機票”的代理商,,有的聲稱“無機建和燃油費”,最高折扣票價只有航司官網(wǎng)價格的2折,,遠(yuǎn)比第三方訂票平臺(以下簡稱“OTA平臺”)報價低,。
這些機票可靠嗎?
調(diào)查顯示,,購買這類低價機票后可能出現(xiàn)無法乘機,、無法退款等情況,不僅可能影響行程,、損失錢財,,甚至可能被卷進網(wǎng)絡(luò)灰黑產(chǎn)。
二手交易平臺上出現(xiàn)了大量售賣“超低價機票”的代理,。
“超低價機票”哪兒來的,?
據(jù)了解,機票代理商包括OTA平臺以及各級機票代理,,代理們可以從航空公司拿到一部分機票進行分銷,。一般來說,正規(guī)機票代理售賣的機票價格和OTA平臺類似,,價差不會太大,。而遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于市場價的機票,可能是那些不具有機票銷售代理資質(zhì)的票代(又稱“黑票代”)在銷售,。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),,黑票代一般會采用兩種方式來獲取低價機票:一是盜刷信用卡,,二是用里程兌換機票。
盜刷信用卡屬于違法犯罪,。
不法分子非法獲取他人信用卡信息,,并用該信用卡購買機票后,把機票以明顯低于市場價的價格轉(zhuǎn)賣給消費者,。如果這筆盜刷沒有被發(fā)現(xiàn),,就成了消費者手中的“超低價機票”,損失由信用卡持卡人承擔(dān),。如果這筆盜刷被持卡人發(fā)現(xiàn)了,,那么持卡人會向銀行或航司申請退票退款,返還被盜金額,。退票后,,“黑票代”往往不會通知消費者,因此消費者會遇到出票后的幾天內(nèi)可以在航司官網(wǎng)等平臺上查到票務(wù)信息,,之后卻查不到了,,直到登機當(dāng)天才得知機票已退,導(dǎo)致無法登機,。所以,,“黑票代”會在出票后不停催促消費者確認(rèn)收貨——只要確認(rèn)收貨,平臺就會將款項打給“黑票代”,,后續(xù)若消費者想申請退款,,非常困難。
而里程兌換機票制度是航司為增強客戶黏性的營銷手段,,只要注冊成為相關(guān)航司會員,,每次購買該航司機票出行時都可累積一筆里程,里程數(shù)達(dá)到兌換標(biāo)準(zhǔn)能享受機票兌換等權(quán)益,,一個會員還可添加多個受讓人,,受讓人同樣可以享受會員的里程兌換機票。
部分網(wǎng)售低價機票正是黑票代用里程兌換的,。曾經(jīng)做過機票代理的王偉(化名)告訴記者,,“黑票代”攢里程的方法有三種:一是向第三方或個人收購里程,二是竊取他人里程,,三是刷信用卡兌換里程,。
比如,2020年9月,,曾曝出多位明星航空里程被盜刷一事,。當(dāng)時,廣州民航職業(yè)技術(shù)學(xué)院副教授綦琦分析,航空里程被盜用可能是航空公司內(nèi)部人員與外部人員的里應(yīng)外合,,也可能是不法分子偷用明星相關(guān)信息,,比如克隆手機號、身份證等,。航司會員信息泄露使得黑票代有機可乘,,盜用個人里程兌換機票,并從中牟利,。
再比如,,正常刷信用卡消費可以累計積分,并用積分兌換航空里程,。王偉稱,,“黑票代”為了刷出足夠多的積分,可能自行購買POS機刷卡,,指定收款賬戶為自己注冊的商戶,這樣能在僅繳納手續(xù)費后實現(xiàn)刷信用卡套現(xiàn)并累計積分,。
然而,,以上做法都屬于網(wǎng)絡(luò)黑灰產(chǎn),均涉嫌違法,。消費者若選擇這類途徑獲得機票,,也會面臨巨大風(fēng)險。
如何避免遇到“黑票代”,?
首先,,要在正規(guī)渠道買票,如航司官網(wǎng),、OTA平臺等,,避免在來源不明的票務(wù)渠道買票。消費者下單前可要求票代出示其銷售代理業(yè)務(wù)資質(zhì),。
其次,,多渠道對比票價是否合理。機票采用動態(tài)定價的方式,,受運營成本,、供求、市場競爭等多方面因素影響,,市場化程度較高,,波動較大。但在同一時間購買同一航班的機票,,不同渠道的價差不會太大,,過低的票價提示背后可能存在風(fēng)險。
最后,若在二手交易平臺購票,,應(yīng)推遲確認(rèn)收貨時間,。一般正規(guī)機票購買后幾分鐘即可出票,而低價票則可能出現(xiàn)出票慢,、機票被取消等情況,。若出票后立即確認(rèn)收貨,平臺就會將款項打給商家,,一旦之后機票被取消,,消費者想申請退款會非常困難。比較穩(wěn)妥的方式是等飛機落地后再確認(rèn)收貨,,在這期間平臺會保留錢款,,一旦發(fā)生糾紛,消費者想退回錢款會相對容易,。